经营的本质第2版--聚文网

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内容简介

为什么一些企业家或管理者，不论环境如何变化、行业如何发展，总能帮助企业实现年复一年的盈利和增长？他们成功的秘诀正是对规律性的认知，是有关“经营的本质”的判断与行动。经营的本质即商业的逻辑，就是能够有效地把握顾客价值、合理成本、有效规模、人性盈利四大基本要素。企业要持续成长，不能只依靠资源和环境，唯有在战略、营销、产品、服务、价值链、品牌等经营层面，都回归到对四大基本元素的综合思考，才能在市场变化前做出准确判断，适时进行改变。经营中的四个核心基本元素是： 1.顾客价值，这是衡量企业一切行为的基本价值取向； 2.合理成本，这决定了企业在行业中的相对优势； 3.有效规模，你需要关注规模是否能保证企业生存、获得竞争优势、获得持续发展； 4.深具人性关怀的盈利，它需要满足企业的发展、满足客户的需求、让员工觉得幸福。

作者简介

陈春花
先后任教于华南理工大学工商管理学院、北京大学国家发展研究院、新加坡国立大学商学院。现任上海创智组织管理数字技术研究院院长、新华都商学院理事长。
出版《领先之道》《管理的常识》《经营的本质》《协同共生论》《组织的数字化转型》等著作三十多部，发表核心期刊论文百余篇。多次获得教育部高等学校人文社会科学优秀著作奖、《出版人》年度作者奖、《财富》“中国最具影响力的50位商界领袖”称号。

序言
第1章　经营的基本要素001
顾客价值005
有竞争力的合理成本019
有效的规模039
深具人性关怀的盈利054
全新的经营观068
第2章　战略的本质073
什么是真正的商业成功075
战略思维及其逻辑085
战略的执行096
改变与超越110
第3章　营销的本质119
理解消费者121
营销战略就是在合适的时间做合适的事情131
营销就是顾客价值的实现139
文化营销146
第4章　产品的本质161
产品是企业生命与品牌的承载体163
产品意图173
产品承载精神181
第5章　服务的本质189
理解服务191
服务的真谛200
免费服务的模式对吗206
从理念到行动219
第6章　价值链的本质233
共享价值链是企业战略的全新出发点236
渠道价值的本质245
协作效应288
第7章　品牌的本质297
品牌是顾客体验的总和299
品牌的构建313
品牌构建的环境325
结语338

经营的本质 第2版

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