旅游购物服务场景对旅游者行为的影响研究--聚文网

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内容简介

随着旅游业的不断发展和游客旅游经验的持续积累，旅游购物由“物质消费”逐渐向“体验消费”转变。与之对应，旅游购物场所的类型更加多元化，更加注重服务场景的营造。基于此，本书以服务场景理论和顾客体验理论为基础，探究旅游购物服务场景对游客购物行为的影响机理，为旅游购物服务场景的营造和旅游购物体验的提升提供理论依据，具有十分重要的理论和实践意义。本书以上海作为案例地，对旅游购物服务场景的发展规律系统做总结，就旅游购物服务场景对游客购物行为影响机制进行深入探讨，有利于加深对旅游购物发展规律的理解，为上海建设世界著名旅游城市和打响“上海购物”品牌战略政策的制定和实施提供有益参考。

作者简介

楼嘉军，男，1957年出生，教授，天山学者，博士生导师。现为华东师范大学休闲研究中心主任、上海交通大学主题公园研究院特聘教授、上海师范大学旅游与休闲专业特聘教授。社会兼职：中国旅游营销专家委员会副秘书长、上海旅游协会理事、上海普陀区旅游协会副会长、海锦江国际旅游股份有限公司独立董事、中国旅游教育协会理事。

第一章绪论第一节研究背景和问题提出第二节研究意义第三节研究内容、方法与技术路线第四节研究特色与创新点第二章文献综述与理论基础第一节文献综述第二节理论基础与概念界定第三章上海旅游购物服务场景发展概况分析第一节上海旅游购物发展概况第二节上海旅游购物服务场景组织结构和要素特征第三节小结第四章游客购物行为影响的探索性研究第一节研究设计第二节旅游购物服务场景认知与评价第三节范畴提炼和模型构建第四节模型构建的结果分析第五节小结第五章游客购物场所选择研究第一节模型构建第二节问卷设计与样本构成第三节实证分析第四节小结第六章服务场景对购物行为意愿的影响研究第一节理论模型与研究假设第二节数据收集与样本构成第三节研究假设检验第四节小结第七章结论、建议与展望第一节结论第二节建议第三节不足与展望附录附录一旅游购物服务场景调查问卷(用于预调研) 附录二游客购物场所选择调研问卷附录三游客购物行为意愿调查问卷参考文献

旅游购物服务场景对旅游者行为的影响研究

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