产品经理心理学通识

内容简介 这本书将教会你如何利用心理学知识更加精准地洞察用户的需求，从而设计出超用户预期的优秀产品。全面解析各种心理学理论、心理学思维、心理学定律、心理学效应在产品设计中的应用，以及如何避免常见的心理学陷阱。本书将填补产品设计类图书领域的空白，同时也会丰富产品经理的能力体系。 阅读本书，你将有以下收获： （1）系统了解产品心理学的理论，包括产品心理学的定义、研究对象、研究范围、价值等； （2）掌握产品设计中的用户心理学，包括认知心理学、动机心理学、行为心理学等用户心理学三元基，以及用户同理心模型、用户心智模型、用户心流体验等； （3）掌握产品设计中的需求心理学，包括需求的特征、分类、要点、机理模型和挖掘方法等； （4）掌握9种产品设计中的心理学思维，包括逆向思维、发散思维、直觉思维、形象思维等； （5）掌握9个产品设计中的心理学定律，包括古德曼定律、麦穗定律、吉格勒定律、跨栏定律等； （6）掌握19种产品设计中的心理学效应，包括蔡格尼克效应、锚定效应、雷斯多夫效应、诱饵效应等； （7）了解8种产品设计中的心理学陷阱，包括动机性推理陷阱、光环效应陷阱、鸵鸟效应陷阱、路径依赖陷阱等； （8）掌握8类心理学知识在产品设计中的实战应用，包括优越心理学、传播心理学、社交心理学、提前消费心理学等。

孟天林，丰巢科技高级产品经理，有9年产品从业生涯，先后在零售行业公司和聚合支付公司就职，精通产品架构设计，产品私域研究，产品敏捷管理，以及产品商业化设计和产品生态化设计，参与过零售行业第一批中台产品建设和聚合支付商业数字化平台策划。

目　录 序1 序2 前言 第1章　什么是产品心理学　1 1.1　产品心理学的定义　1 1.2　产品心理学的研究对象　4 1.3　产品心理学的研究范围　8 1.4　产品心理学的价值　13 第2章　产品设计中的用户心理学　17 2.1　用户心理学三元基：认知心理学、动机心理学、行为心理学　18 2.2　用户同理心模型：创造产品的核心原动力　23 2.3　用户心智模型：产品设计的底层逻辑　28 2.4　用户心流体验：产品设计的终极目标　43 第3章　产品设计中的需求心理学　55 3.1　什么是需求　56 3.2　需求的三大特征　58 3.3　需求的机理模型　61 3.4　需求的分类　63 3.5　需求的有效挖掘　67 3.6　掌握需求的四大要点　78 第4章　产品设计中的心理学思维　85 4.1　逆向思维：打破产品常规设计的求异思维　86 4.2　发散思维：产品创新设计的理论思维　89 4.3　灵感思维：多数成功产品的随机偶然性思维　91 4.4　系统思维：不谋全局者不足谋一域的统筹思维　95 4.5　逻辑思维：有理有据的产品设计思维　99 4.6　直觉思维：毫无理论依据的产品设计思维　104 4.7　形象思维：“找、抄、超”产品设计模仿思维　109 4.8　联想思维：举一反三的产品设计思维　113 4.9　理论思维：事实和经验博弈的产品设计思维　117 第5章　产品设计中的心理学定律　122 5.1　古德曼定律：产品要学会做沉默设计　123 5.2　麦穗定律：如何设计符合用户预期的产品　130 5.3　吉格勒定律：成功产品的目标必先宏大　135 5.4　跨栏定律：如何克服产品设计的万事开头难　140 5.5　蘑菇定律：好产品需要经过时间的打磨　143 5.6　手表定律：切勿目标不清晰和需求不明确　147 5.7　卡贝定律：适当放弃才能带来创新　151 5.8　木桶定律：抓住决定性的短板需求　155 5.9　250定律：遵循用户就是上帝的传播逻辑　　158 第6章　产品设计中的心理学效应　163 6.1　蔡格尼克效应　164 6.2　锚定效应　167 6.3　雷斯多夫效应　170 6.4　当下偏差效应　174 6.5　单因接触效应　177 6.6　禀赋效应　182 6.7　零风险偏差效应　184 6.8　诱饵效应　187 6.9　首因效应　192 6.10　其他心理学效应　194 第7章　产品设计中的心理学陷阱　199 7.1　动机性推理陷阱　200 7.2　自我服务偏见陷阱　202 7.3　知识的诅咒陷阱　205 7.4　知识的错觉陷阱　209 7.5　光环效应陷阱　212 7.6　鸵鸟效应陷阱　215 7.7　路径依赖陷阱　218 7.8　刻板效应陷阱　221 第8章　产品设计中的心理学案例　224 8.1　增值费中的优越心理学　224 8.2　泡泡玛特中的盲盒心理学　227 8.3　分享裂变中的传播心理学　229 8.4　限时秒杀中的抢购心理学　231 8.5　多人拼团中的社交心理学　233 8.6　电商预售中的提前消费心理学　236 8.7　促销优惠中的价格歧视心理学　238 8.8　直播带货中的氛围心理学　240 后记　写给读者的信　243