汽车服务企业管理

字数: 324000
装帧: 平装
出版社: 机械工业出版社
作者: 田俊岩朱礼贵李凡主编
出版日期: 2024-05-01
商品条码: 9787111752332
版次: 1
开本: 16开
页数: 216
出版年份: 2024

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本书遵循教育部教指委相关指导文件和高等院校学生学习规律编写而成。践行四新理念，融入思政元素，注重理论与实践相结合。为任课教师提供电子课件等丰富数字化资源配套。

内容简介

本书对汽车服务企业的管理进行了系统介绍，主要内容包括：汽车服务企业的管理概述、汽车服务企业的营销管理、汽车服务企业的生产与技术管理、汽车服务质量管理、汽车服务企业的人力资源管理、汽车服务企业的物资与设备管理、汽车服务企业的财务管理、汽车服务企业的信息管理、汽车服务企业的企业文化与形象和汽车服务企业的战略管理。本书是针对汽车服务工程专业课程“汽车服务企业管理”的教学内容编写的，可以作为应用型本科学生和高职学生的教材，也可以供从事汽车服务企业管理、销售和相关研究的人员使用。

前言
二维码索引表
绪论
第一章汽车服务企业的管理概述
第一节企业与企业管理的职能
第二节企业的组织结构
第三节现代企业制度
第四节汽车服务企业的特点及管理任务
课后习题
第二章汽车服务企业的营销管理
第一节市场营销概述
第二节营销机会分析
第三节市场细分与目标市场
第四节汽车服务市场的营销策略
第五节汽车服务企业的顾客满意营销战略
课后习题

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