一本书读懂酒店数字化运营与管理--聚文网

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内容简介

数字化时代的酒店运营逻辑是什么？
如何让更多的用户看到你的酒店？
在数字平台上如何展现酒店优势？
如何获得好评，又如何转化成收益？
本书从用户、酒店、平台三方视角出发，内容涵盖了OTA平台运营、酒店收益管理、酒店服务设计等各方面内容，能为广大读者呈现出内容新颖、实操性强、紧跟市场的专业化酒店运营指导。想要解决上面这些痛点问题，就赶快翻开这本书吧！

第一章酒店数字化运营的逻辑
第1节 3W运营逻辑
第2节让用户看得见的流量逻辑
第3节利用数据指导酒店运营
第二章流量的来源
第1节合作流量
第2节搜索流量
第3节促销流量
第4节工具流量
第5节站外流量
第三章酒店房型名称设计
第1节房型名称设计的重要性
第2节酒店房型名称设计原则
第3节房型名称设计规范及限制
第四章基于酒店问答的信息优化
第1节酒店问答的统计分析
第2节酒店问答版块的优化
第3节根据酒店问答优化其他信息
第五章酒店信息完善
第1节各平台的酒店信息管理界面
第2节基础信息的完善
第3节服务设施信息的完善
第4节房型信息的完善
第5节图片信息的优化
第六章酒店收益管理
第1节酒店收益管理的由来
第2节酒店收益管理方法
第3节房价预测及调整实操
第4节钟点房的运营
第七章好评及转化
第1节用户好评的转化
第2节好评转化五步曲
第3节好评转化实操案例
第4节好评转化的考核
第八章评价回复
第1节关注评价的积极影响
第2节评价回复技巧
第3节评价回复案例解析
第九章酒店服务设计
第1节顾客的不满与投诉
第2节服务设计的核心理念
第3节核心理念的落地方法

一本书读懂酒店数字化运营与管理

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