销售精英三合一进阶手册心理常识+财务常识+数据量化管理--聚文网

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内容简介

本书是一本介绍进阶销售精英需要掌握的技能的工具书，全书可划分为三大部分，各部分的具体内容如下。第一部分主要介绍销售精英需要掌握的心理学常识，其具体内容包括销售员需要做好的心理准备、如何读懂客户的心理从而促成交易、探究客户心理时有什么技巧等。第二部分主要介绍销售精英需要掌握的财务常识内容，其具体内容包括销售人员必知的财务常识有哪些、销售活动与财务之间有哪些密切关系、销售人员要做好收款工作等。第三部分主要介绍销售精英需要掌握的数据量化管理方法，其具体内容包括销售数据的储存与整理、汇总与管理销售数据的方法、如何利用图表对销售数据进行分析、如何对销售数据进行透视分析与展示等。本书立足于销售精英，精选了销售人员必会的职场软技能和硬技能内容，通过通俗的语言描述，丰富的图解表达，与大量的典型案例解析，让读者快速掌握内容，在实战中用好，从而快速进阶销售精英。

作者简介

刘畅，女，学历本科。长期从事人力资源管理工作，对公司人力资源工作中涉及到的制度和规范有非常清晰的认识和研究，有扎实的理论功底和丰富的实践管理经验，对人力资源工作中经常用到的表单模板有很丰富的知识积累，具有很强的实践经验与实操能力。

第1章做好成为销售员的心理准备
1.1了解销售的基本情况，做好心理调整
1.1.1控制好自己的情绪
1.1.2如何处理不同的客户需求
实例分析运用各种谈话方式化解客户的担忧
1.1.3被拒绝不是稀奇事
1.2了解客户是进行销售的第一步
1.2.1不同客户类型的性格特征
实例分析应对分析型客户
1.2.2适当让步俘获客户的心
实例分析让步于客户的基础谈话技能
1.2.3掌握倾听的基本技巧
1.2.4识别客户的潜台词
1.2.5投其所好拉近与客户的距离
实例分析将兴趣作为交谈话题
第2章探究清楚客户的心理才能更好地交流
2.1从外在表现探究客户的内心
……

销售精英三合一进阶手册 心理常识+财务常识+数据量化管理

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