护理礼仪与人际沟通(第2版)--聚文网

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内容简介

本书为我社护理学本科第三轮规划教材之一。教材编写以“五术”人才培养要求为指导思想，融入思政元素，结合护理学本科教学质量国家标准，对接护士执业资格考试大纲和临床护理岗位能力需求。全书共分十二章。前五章为护理礼仪篇章，后七章为护患沟通篇章。编写基本体例为导学目标、正文、小结、思考题；在严格把握内容深度，突出“三基”（基础理论、基本知识和基本技能），体现“五性”（思想性、科学性、优选性、启发性和适用性）的基础上，强调理论和实践相结合，以案例分析为引导，辅以知识链接和名人名言、人文关怀小故事、科研小提示、整合小提示，使学习者既能拓宽知识面，又能接受人文思政教育。

作者简介

主编简介赵爱平主任护师，教授，国家二级心理咨询师；上海交通大学护理学院硕士生导师，上海杉达学院国际医学技术学院副院长，曾任上海交通大学医学院附属仁济医院护理部主任；教育部护理学专业认证工作委员会专家，全国职业院校技能大赛评委，中国国际科技促进会医药卫生教学与研究工作委员会特聘专家，健康中国研究中心护理实践操作技能水平评价项目专家委员会委员，上海市护理学会监事，上海市护理学会第八至十一届常务理事，上海市护理学会第八至十一届科技开发工作委员会主任委员，上海市第九届科协委员，上海市科技进步奖评审专家，黄浦区科协委员，浦东新区科委科研评审专家，闵行区科委科研评审专家，《中华护理杂志》《护理学》《上海护理》编委，《上海交通大学学报(医学版 )》审稿专家。主编、参编专著和教材 10 余部。在国内外学术期刊发表研究论文100 余篇。获上海市卫生局首届护理成果奖一等奖，第七、八、九、十、十二届上海护理科技进步一等奖和三等奖，第七届中华护理科技进步三等奖，教育部教育研究成果三等奖，2013 年、2017 年上海市教育研究成果二等奖，上海杉达学院教学成果特等奖、优秀教材奖。胡晋平主任护师，现任北京大学第三医院护理部副主任；中华护理学会眼科护理专业委员会副主任委员，中华护理学会科普工作委员会副主任委员，《中华现代护理杂志》审稿专家，《中华护理教育》审稿专家。承担北京大学护理学院护理本科临床课程教学 20 余年。主编、参编教材 10 余部。获得中华护理学会北京市护理学会护理成果三等奖1 项，中华护理学会第二届创新发明奖三等奖1项、北京大学护理学院教学优秀奖1项。在国内外学术期刊发表研究论文 50 余篇，其中被SCI、EI收录1篇；发表教学论文 5 篇。先后主持、参与中国科协科普部课题、北京大学第三医院临床重点项目、北京大学第三医院教学研究课题、北京大学第三医院创新基金等 10 余项。主要研究方向为眼科临床护理、护理管理、老年护理。

第一章礼仪与护理礼仪1
第一节礼仪概述2
第二节护理礼仪10
第二章护理礼仪的实践18
第一节护士的仪表礼仪19
第二节护士的服饰礼仪29
第三节护士的举止礼仪40
第三章护理礼仪与护士职业形象55
第一节形象概述56
第二节护士职业形象61
第三节护士职业形象的塑造71
第四章社交礼仪79
第一节日常会面礼仪80
第二节交通礼仪89
第三节通信礼仪93
第四节求职礼仪99
第五章护理工作礼仪108
第一节病房接待礼仪109
第二节门急诊接待礼仪112
第三节护理工作中的其他礼仪115
第六章人际关系121
第一节人际关系概述122
第二节人际关系的影响因素及发展策略128
第三节人际冲突134
第七章人际沟通139
第一节人际沟通的理论基础139
第二节人际沟通的基本知识150
第三节人际沟通模式157
第八章护患关系160
第一节护患关系概述160
第二节护患关系的模式162
第三节护患关系的功能与影响因素163
第九章护患沟通167
第一节护患沟通概述167
第二节护患沟通的类型172
第三节护患沟通的影响因素175
第十章护患沟通技巧183
第一节开启沟通阶段的技能185
第二节信息收集阶段的技能189
第三节健康教育阶段的技能198
第四节沟通收尾阶段的技能205
第五节全程沟通技能206
第十一章护理工作中与特殊患者的沟通216
第一节与特殊病情患者的沟通217
第二节与疾病特殊时期患者的沟通223
第三节与特殊情绪患者的沟通228
第十二章与儿童及老年患者的沟通236
第一节与儿童患者的沟通237
第二节与老年患者的沟通244
参考文献256
中英文专业词汇索引258

护理礼仪与人际沟通(第2版)

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