实用旅游英语听说教程(第3版)

本教材语言难度适中，融知识性、趣味性、实用性和时代精神于一体，围绕旅游服务各场景和各环节的工作程序，内容贴近工作岗位实际，以任务为主线，以培养学生工作能力和素养为宗旨，既重视旅游专业知识的传授，亦注重英语听说能力的培养。
本教材分三大部分：第一部分为“接待礼仪篇”，涉及“问候与介绍”“致谢与道歉”“告别”等内容；第二部分为“酒店服务篇”，涵盖“客房预订”“礼宾服务”“入住登记”“客房服务”“点菜”“餐厅结账”“送餐服务”“康乐中心”“票务服务”“商务中心”“会议服务”“处理投诉”“结账离店”等内容；第三部分为“导游服务篇”，包括“在飞机上”“在海关”“接机”“去酒店”“帮助入住酒店”“参观景点”“购物”“处理突发事件”“机场道别”等内容。

Part 1 Reception Courtesy接待礼仪篇
Unit 1 Greetings & Introductions问候与介绍
Unit 2 Thanks & Apologies致谢与道歉
Unit 3 Farewells告别
Part 2 Hotel Service酒店服务篇
Unit 4 Room Reservation客房预订
Unit 5 Concierge Service礼宾服务
Unit 6 Checking In入住登记
Unit 7 Chamber Service客房服务
Unit 8 Taking Orders点菜
Unit 9 Paying Bills in the Restaurant餐厅结账
Unit 10 Room Service客房送餐服务
Unit 11 Recreation & Fitness Center康乐中心
Unit 12 Tickets Service票务服务
Unit 13 Business Center商务中心
Unit 14 Conference Service会议服务
Unit 15 Dealing with Complaints处理投诉
Unit 16 Checking Out结账离店
Part 3 Tour Guide Service导游服务篇
Unit 17 On the Plane在飞机上
Unit 18 At the Customs在海关
Unit 19 Meeting Guests at the Airport接机
Unit 20 On the Way to the Hotel去酒店
Unit 21 Helping Tourists Check In帮助入住酒店
Unit 22 Sightseeing (I)景点参观（1）
Unit 23 Sightseeing (II)景点参观（2）
Unit 24 Shopping购物
Unit 25 Handling Problems and Emergencies处理突发事件
Unit 26 Farewell at the Airport机场道别