空乘服务沟通与播音技巧第6版--聚文网

精选

¥5.83

世界图书名著昆虫记绿野仙踪木偶奇遇记儿童书籍彩图注音版

¥5.39

正版世界名著文学小说名家名译中学生课外阅读书籍图书批发 70册

¥8.58

简笔画10000例加厚版2-6岁幼儿童涂色本涂鸦本绘画本填色书正版

¥5.83

世界文学名著全49册中小学生青少年课外书籍文学小说批发正版

¥4.95

全优冲刺100分测试卷一二三四五六年级上下册语文数学英语模拟卷

¥8.69

父与子彩图注音完整版小学生图书批发儿童课外阅读书籍正版1册

¥24.2

好玩的洞洞拉拉书0-3岁宝宝早教益智游戏书机关立体翻翻书4册

¥7.15

幼儿认字识字大王3000字幼儿园中班大班学前班宝宝早教启蒙书

¥11.55

用思维导图读懂儿童心理学培养情绪管理与性格培养故事指导书

¥19.8

少年读漫画鬼谷子全6册在漫画中学国学小学生课外阅读书籍正版

¥64

科学真好玩

¥12.7

一年级下4册·读读童谣和儿歌

¥38.4

原生态新生代(传统木版年画的当代传承国际研讨会论文集)

¥11.14

法国经典中篇小说

¥11.32

上海的狐步舞--穆时英(中国现代文学馆馆藏初版本经典)

¥21.56

猫的摇篮(精)

¥30.72

幼儿园特色课程实施方案/幼儿园生命成长启蒙教育课程丛书

旧时风物(精)

三希堂三帖/墨林珍赏

寒山子庞居士诗帖/墨林珍赏

苕溪帖/墨林珍赏

楷书王维诗卷/墨林珍赏

兰亭序/墨林珍赏

祭侄文稿/墨林珍赏

蜀素帖/墨林珍赏

真草千字文/墨林珍赏

进宴仪轨(精)/中国古代舞乐域外图书

舞蹈音乐的基础理论与应用

内容简介

本书对空乘人员客舱沟通和播音训练这一空白领域进行了富有成效的探索。本书共分五个单元，按照空乘服务沟通与播音技巧概述、客舱服务语言基础训练、客舱播音表达专项训练、客舱沟通专项技能训练、空中服务沟通与播音综合技能训练等内容由浅入深进行论述，每单元后面都配有相应的训练内容，有配套的视频，适用于中高等院校空乘相关专业方向的专业课训练以及社会办学的准空乘人员培训。在后记中笔者也从空乘人员面试考官的角度提出了一些对空乘服务的思考。

二维码教学资源列表
第一单元空乘服务沟通与播音技巧概述
模块一空乘服务概述
一、客舱服务概述
二、空乘职业要求
模块二空中沟通概述
一、沟通内涵及其影响因素
二、飞机客舱沟通要领
模块三空中服务沟通与播音概述
一、客舱表达基本用语
二、空中播音的特殊性
三、涉外服务与礼仪规范
［乘机常识1］乘客乘坐飞机前应做哪些准备工作
［乘机常识2］空乘人员为什么在飞机起飞前做氧气面罩的使用示范
第二单元客舱服务语言基础与训练
模块一客舱语言基本技巧
一、客舱语言基本技巧
二、客舱语言基础训练内容及注意事项
模块二语言基础发音训练
一、声母发音训练
二、韵母发音训练
三、声调发音训练
四、语流音变发音训练
［乘机常识3］孕妇、老人、婴幼儿不宜乘坐飞机
［乘机常识4］近期动过手术、中耳炎患者优选避免乘坐飞机
第三单元客舱播音表达专项训练
模块一播音的要求与技巧训练
一、播音的要求与技巧
二、语言表达外部技巧训练
三、语言表达内部技巧训练
模块二客舱播音的要求与技巧
一、客舱播音的类型
二、常用的客舱广播词播音训练
［乘机常识5］乘机安全注意事项
第四单元客舱沟通专项技能训练
模块一客舱有效口语沟通
一、客舱沟通类型
二、客舱口语沟通训练
模块二客舱非语言沟通
一、微笑训练
二、其他身体语言
模块三客舱专项沟通训练
一、真诚的关怀——客舱服务的真谛
二、登机沟通训练
三、客舱交流训练
四、飞机延误时的沟通训练
五、客舱十项涉及安全的沟通事项
［乘机常识6］如何让机上旅行更舒适
第五单元空中服务沟通与播音综合技能训练
模块一空中服务沟通内在素质训练
一、客舱安全常识
二、急救常识
模块二空中服务特殊沟通技巧训练
一、用爱心和智慧去扮演旅客所需要的角色
二、特殊情况下的沟通技巧训练
三、紧急情况下的沟通与播音训练
四、客舱服务与沟通的发展趋势
［乘机常识7］如何避免和减轻晕机症状
附录其他国家航空公司客舱服务特点概述
后记服务意识高于一切

空乘服务沟通与播音技巧 第6版

库存： {{selectedSku?.stock}} 库存充足

空乘服务沟通与播音技巧第6版