跨境电子商务营销与服务

本书详细介绍跨境电子商务营销与服务的相关知识和专业技能，内容紧密围绕跨境电子商务营销与服务工作的流程，系统讲解国际市场调研与竞品分析、营销型网站策划与SEO、搜索引擎广告、跨境电子商务社会化媒体营销、跨境电子商务邮件营销、阿里巴巴B2B营销平台、跨境电子商务服务链、跨境电子商务营销趋势等内容，并用图文并茂的方式详细解读不同海外媒体平台营销与服务的具体操作流程。
本书旨在培养跨境电子商务人员在商品销售中的营销与服务能力，并熟练运用海外各大网站、社交媒体、阿里巴巴B2B营销平台等开展相关工作，充分体现职业性、实践性，将教、学、做相结合，实现以读者为主体、以能力为本位的教学模式，有利于读者在有限的学习时间内掌握更多、更实用的专业技能。本书可作为高等院校国际经济与贸易、电子商务、国际商务及相关涉外专业的教材，也可作为跨境电子商务从业者的参考书。本书详细介绍跨境电子商务营销与服务的相关知识和专业技能，内容紧密围绕跨境电子商务营销与服务工作的流程，系统讲解国际市场调研与竞品分析、营销型网站策划与SEO、搜索引擎广告、跨境电子商务社会化媒体营销、跨境电子商务邮件营销、阿里巴巴B2B营销平台、跨境电子商务服务链、跨境电子商务营销趋势等内容，并用图文并茂的方式详细解读不同海外媒体平台营销与服务的具体操作流程。本书旨在培养跨境电子商务人员在商品销售中的营销与服务能力，并熟练运用海外各大网站、社交媒体、阿里巴巴B2B营销平台等开展相关工作，充分体现职业性、实践性，将教、学、做相结合，实现以读者为主体、以能力为本位的教学模式，有利于读者在有限的学习时间内掌握更多、更实用的专业技能。
本书可作为高等院校国际经济与贸易、电子商务、国际商务及相关涉外专业的教材，也可作为跨境电子商务从业者的参考书。

第1章国际市场调研与竞品分析1
1.1外贸出口企业现状1
1.1.1涉尽风涛，历遍险途，外贸已然走向成熟2
1.1.2调查样本说明3
1.1.3影响出口的优选因素：国际市场需求减弱、订单减少重回首位4
1.2国际市场调研之市场分析5
1.2.1出口最多的地区分布：欧盟超美国获“老大”头衔，东盟成“隐形冠军”5
1.2.2企业对主要市场出口预期悲观氛围浓厚6
1.2.32020年出口规模和利润：“双下降”再次现身首位8
1.2.4开拓国际市场的主要方式：电子商务平台首次成为第一选择9
1.2.5化解成本压力：支持出口转内销，构建“双循环”发展格局10
1.2.6为未来储备：持续打造自有品牌，赋能国际竞争力10
1.2.7企业希望获得更多海外市场信息，尽量规避贸易风险12
1.2.8跨越疫情沟壑，接纳外贸数字化转型13
1.3国际市场调研及竞品分析13
1.3.1小红书16
1.3.2洋码头19
1.3.3考拉海购20
1.3.4总结21
第2章营销型网站策划与SEO24
2.1外贸营销网站策划24
2.2.1外贸营销网站建设存在的问题25
2.2.2外贸营销网站的策划雷区26
2.2.3外贸营销网站的策划技巧27
2.2搜索引擎营销基本概念31
2.2.1搜索引擎认知31
2.2.2搜索引擎营销认知32
2.3认识SEO35
2.3.1搜索引擎优化的定义35
2.3.2搜索引擎优化的策略36
2.3.3搜索引擎优化目前的问题37
2.4SEO的核心——关键词38
2.4.1关键词的重要性39
2.4.2关键词的设置40
2.4.3关键词的确定42
第3章搜索引擎广告46
3.1GoogleAdWords概述47
3.1.1常见的Google广告47
3.1.2GoogleAdWords运作模式及关键字广告收费方式48
3.2关键词和关键词定位49
3.2.1关键词与匹配方式49
3.2.2GoogleAdWords特色50
3.3GoogleAdWords账户设置51
3.3.1GoogleAds账户注册51
3.3.2GoogleAds账户设置51
3.4GoogleAds账户后台设置53
3.5撰写高关联度的广告文案60
3.5.1撰写独特、高关联的广告文案60
3.5.2成功的广告文案60
第4章跨境电子商务社会化媒体营销61
4.1海外社会化媒体的价值61
4.2社会化媒体营销62
4.3Twitter营销64
4.3.1什么是Twitter营销64
4.3.2Twitter营销案例一64
4.3.3Twitter营销案例二65
4.3.4在Twitter做好中国品牌的宣传66
4.4Facebook专页推广66
4.5LinkedIn营销67
4.5.1LinkedIn广告教学67
4.5.2LinkedInAdcopy广告格式69
4.5.3LinkedIn广告收费模式70
4.6博客营销71
4.6.1什么是博客营销71
4.6.2博客营销的优点71
4.6.3博客营销的弊端71
4.6.4博客营销的技巧72
4.6.5博客营销的总结73
4.7新型社交网络平台73
第5章跨境电子商务邮件营销77
5.1EDM客户开发77
5.2高效EDM营销78
5.3EDM推广技巧79
第6章阿里巴巴B2B营销平台81
6.1阿里巴巴国际站前台81
6.2阿里巴巴国际站后台84
6.3产品发布86
6.3.1产品发布准备86
6.3.2产品发布流程87
6.4关键词解析89
6.5产品标题设置89
6.6产品详情设置89
6.7旺铺装修91
6.8RFQ92
6.9多语言市场92
6.10P4P基础操作96
第7章跨境电子商务服务链99
7.1跨境电子商务服务的背景99
7.1.1跨境电子商务起源与发展99
7.1.2国家跨境电子商务政策红利陆续出台102
7.1.3中国跨境电子商务行业八大政策109
7.2跨境电子商务服务的机会112
7.2.1电子信息技术不断进步113
7.2.2跨境电子商务平台持续高速发展113
7.2.3移动终端购物模式逐渐普及114
7.3跨境电子商务服务的类别114
7.3.1当下的跨境电子商务类型115
7.3.2跨境电子商务的运作模式117
7.4主要跨境电子商务服务分析122
7.4.1选择一个跨境平台集中资源投入，切忌广撒网模式122
7.4.2阿里速卖通122
7.4.3亚马逊123
7.4.4eBay123
7.4.5Wish124
7.4.6对于跨境产品的选择应该考虑的125
7.4.7跨境电子商务团队的建立125
7.4.8系统化的跨境电子商务人才培训125
7.5对跨境电子商务服务市场的看法125
7.5.1中国跨境电子商务经济环境总体经济增速平稳，发展健康125
7.5.2中国跨境电子商务社会环境居民消费意愿提高，消费需求稳步释放127
7.5.3跨境电子商务技术环节、新技术或将解决行业痛点128
7.6给跨境电子商务服务的7点建议129
7.6.1政策法规方向130
7.6.2企业发展方向130
7.6.3人才培养方向132
7.6.4品牌形象方向133
7.6.5服务建设方向133
7.6.6国际视野方向134
7.6.7行业整合方向135
第8章跨境电子商务营销趋势136
8.1三浪叠加孕育历史机遇，国货出海迎来新格局136
8.1.1三浪叠加孕育国货出海历史机遇136
8.1.2人才红利接力人口红利，中国制造竞争力不断提升137
8.1.3需求增长来源于产品的创新及迭代加速140
8.1.4电子商务平台提升商家与消费者沟通效率，突破场景局限拓展价值141
8.2跨境平台：行业百花齐放，长期集中度提升142
8.2.1平台型电子商务、品牌独立站百花齐放142
8.2.2出口电子商务市场竞争格局分散，市场集中度有望进一步提升143
8.2.3搜索、社交红利期褪去，龙头电子商务占据流量入口143
8.2.4跨境进口竞争格局稳定，淘系是跨境进口龙头145
8.3跨境卖家：打造垂直精品电子商务，构筑核心竞争力146
8.3.1打造产品力、渠道力、品牌力，垂直精品电子商务走出同质化竞争困境146
8.3.2大赛道下的精耕细作，打造自身产品力146
8.3.3独立站：精细化营销打造渠道力与品牌力147