电子商务客户服务与管理

字数: 252000
装帧: 平装
出版社: 中国人民大学出版社
出版日期: 2024-01-01
商品条码: 9787300319698
版次: 1
开本: 16开
页数: 172
出版年份: 2024

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舞蹈音乐的基础理论与应用

内容简介

《电子商务客户服务与管理》由欧志敏主编

项目一客服岗位认知
任务一客服岗位价值
任务二客服岗位能力
任务三客服职业发展
项目二客服基本要求
任务一熟悉客服规则
任务二熟知商品特色
任务三掌握沟通工具
任务四熟悉电子支付
工项目三售前服务与管理
任务一热情接待
任务二商品推荐
任务三议价处理
任务四订单催付
任务五礼貌送客
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