旅游公共关系(第3版)--聚文网

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内容简介

旅游公共关系是旅游组织以特定公众为对象，利用各种传播沟通手段，通过信息的双向交流，为实现协调内外关系、塑造组织形象、增加组织实力、获得良好的社会和经济效益而运用的一种管理科学或管理职能。本书为高职高专旅游公共关系教材。全书从公共关系的历史性、旅游公共关系基本理论的科学性及案例的实效性等方面进行了深入的阐述和分析。主要内容包括公共关系的发展历程、旅游公共关系的职能和原则、旅游公共关系主体、旅游组织的内外部关系、旅游公共关系传播、旅游公共关系礼仪等内容。本书对公共关系的基本理论采取简洁的叙述方式，致力于对学生公共关系意识、人际沟通、组织策划、创新应变等公关能力的培养，内容生动活泼，各章都穿插了丰富的案例和阅读材料，以拓展学生思维，帮助学生理解知识要点，章后设置了实训题，以培养学生的实践能力。本书具有理论与实践并重的特点，适用范围广，既可作为旅游管理类高职高专院校教材，也可作为其他类型旅游专业大专生教学用书以及旅游企事业单位管理人员的培训教材。

学习情境一旅游公关职业认知
工作任务一认识旅游公关
工作任务二确定旅游公关的职责
工作任务三规范旅游公关职业道德
学习情境二旅游公关机构的设立
工作任务一旅游企业公关部的设置
工作任务二旅游企业公关人员的招聘
工作任务三旅游企业公关人员的培训
学习情境三旅游公关接待
工作任务一来访接待
工作任务二电话接待
工作任务三会议接待
工作任务四宴请接待
学习情境四旅游信息传播
工作任务一旅游企业新闻传播
……

旅游公共关系(第3版)

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