物业服务合规管理指导手册 法律解读·风险防范·合规文书·问题答疑

1.本书采用图文解读的方式，让读者在轻松阅读中了解物业管理与服务的要领并学以致用。本书尽量做到去理论化，注重实操性，以准确、简洁的方式描述重要知识点，满足读者希望快速掌握物业管理相关知识的需求。 2.本书内容丰富、文字精炼。 3.大量实际案例，颇具参考价值。 4.图表为主，文字为辅，一目了然。

   《物业服务合规管理指导手册：法律解读·风险防范·合规文书·问题答疑》一书依据新的《物业管理条例》编制而成，由《物业管理条例》解读、《中华人民共和国民法典》中与物业管理有关的法条解读、物业管理中的法律风险及防范、物业服务合规管理文书、常见物业服务法律问题答疑五章组成。

本书采用图文解读的方式，让读者在轻松阅读中了解物业管理与服务的要领并学以致用。本书注重实操性，以准确、简洁的方式描述重要知识点，满足读者希望快速掌握物业管理相关知识的需求。

本书可作为物业公司基层培训的教材，物业公司也可运用本书内容，结合所管辖物业的实际情况，制定具有本公司特色的物业服务工作标准。

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第一章 《物业管理条例》解读
第一节 总则 2
一、制定《条例》的目的 2
二、物业管理的基本内涵 3
三、选择物业服务企业的方式——市场竞争机制 4
四、国家鼓励依靠科技进步提高物业管理和服务水平 6
五、物业管理活动的监督管理机关 6
第二节 业主及业主大会 8
一、业主的权利 8
相关链接 物业使用人 10
二、业主的义务 12
三、业主大会的组成及业主大会的法律地位和基本职责 13
四、物业管理区域的划分 14
五、业主大会及业主委员会的设立 15
六、业主大会的职责 16
七、业主大会的会议形式和表决方式、业主大会决定的法律约束力 18
八、业主大会的会议类型及启动方式 20
九、业主大会召开的通知和会议记录 21
十、业主委员会的地位和职责 22
十一、业主委员会的登记备案制度 25
十二、管理规约的内容和效力 26
十三、业主大会议事规则的内容 28
十四、业主大会、业主委员会的职责界限 30
十五、业主大会、业主委员会与居民委员会之间的职责协调问题 31
第三节 前期物业管理 33
一、前期物业管理问题 33
二、临时管理规约的制定与内容 34
三、临时管理规约的说明及遵守义务 35
四、前期物业服务企业的选聘方式 36
五、前期物业服务合同内容列入物业买卖合同的要求 38
六、前期物业服务合同的期限 38
七、建设单位不得擅自处分业主共有或者共用的物业部分 39
八、物业服务企业在承接物业时的查验义务 40
相关链接 物业承接验收与竣工验收的区别 41
九、物业承接验收时的文件资料移交 41
十、建设单位配置物业管理用房的义务 43
十一、建设单位的物业保修责任 43
第四节 物业管理服务 46
一、物业服务企业的法律性质与诚信管理 46
二、单个物业管理区域中物业服务企业的专享性 46
三、物业服务合同的订立、形式与内容 47
四、物业服务合同对物业服务企业违约责任的原则性规定 50
五、物业服务企业的接管与验收义务 52
六、物业管理用房权属的规定 54
七、物业服务合同终止时物业服务企业的返还及交接义务 55
八、物业服务企业转委托的规定 56
九、物业服务收费的原则 57
十、物业服务费交纳义务人的规定 58
十一、物业服务费行政监督的规定 59
十二、物业服务企业特约服务及费用的规定 59
十三、公众性费用的收取办法 60
十四、物业服务企业对违法行为的制止及报告义务 61
十五、物业服务企业的安全防范义务 62
十六、物业使用人在物业管理中的权利、义务 64
十七、房地产行政主管部门处理物业管理纠纷的职责 64
第五节 物业的使用与维护 66
一、改变公共建筑及共用设施用途的程序 66
二、业主、物业服务企业对公共道路、场地占用、挖掘的规则 67
三、公共设施的维护责任 68
四、房屋装修时业主及物业服务企业的告知义务 69
五、专项维修资金的交纳以及归属、使用 69
六、业主对共用部位、共用设备设施商业利用的收益权 71
七、责任人对存在安全隐患的物业进行维修养护的义务 72
第六节 法律责任 73
一、建设单位违反招投标规定的行政责任 73
二、建设单位擅自处分的行政责任和民事责任 75
三、拒不移交资料的行政责任 76
四、物业服务企业违反委托管理的法律责任 78
五、挪用专项维修资金的法律责任 79
六、建设单位未配置物业管理用房的法律责任 82
七、物业服务企业擅自改变物业管理用房用途的法律责任 84
八、业主、物业服务企业擅自作为的法律责任 84
九、业主逾期不交纳物业服务费用的民事法律责任 86
十、业主以业主大会或者业主委员会的名义从事违法活动的刑事责任和行政责任 88
十一、物业管理主管部门收受他人财物或其他好处的刑事和行政法律责任 90
第二章 《中华人民共和国民法典》中与物业管理有关的法条解读
第一节 业主的建筑物区分所有权 94
一、建筑物区分所有权是什么 95
二、建筑物区分所有权的构成 95
三、业主对建筑物专有部分享有的权利 96
四、业主对共有部分的权利和义务 96
五、建筑区划内道路、绿地等的权属 97
六、车位、车库 98
七、业主自治管理组织 100
相关链接 业主委员会成立的条件及程序 100
相关链接 业主人数及专有部分面积的计算方法 103
八、业主改变住宅用途的条件 104
九、业主大会、业主委员会决定的效力 104
十、建筑物及其附属设施维修资金的归属和处分 105
相关链接 如何提取和使用专项维修资金 105
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