商务礼仪--聚文网

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内容简介

本书主旨是帮助学生充分理解礼仪的内涵和意蕴，通晓商务礼仪规则，提高其礼仪素养，丰富其精神生活，提高其感受能力和审美能力。
本书按照“修一学一演一练一趣”的体例安排每章内容。全书共八章，分别是商务礼仪概述、商务形象礼仪、商务见面礼仪、商务往来礼仪、商务沟通礼仪、商务宴请礼仪、商务会议礼仪、商务仪式礼仪。
本书可作为志趣高雅、品位不俗的好学者学习礼仪的枕边书，也可作为高职院校相关专业的礼仪教材，还可作为企业培训教材和参考书。

第一章商务礼仪概述
修
学
第一节礼仪的内涵和发展历程
第二节商务礼仪的特点和功能
第三节商务人员的礼仪修养
演
普陀山游客服务中心由内而外的礼仪提升计划
练
“礼商”测试
趣
智者的四句话
礼待行李箱就是礼待客人
在车站跳舞

第二章商务形象礼仪
修
学
第一节商务仪容礼仪
第二节商务仪态礼仪
第三节商务服饰礼仪
演
行走的风景
练
一、仪态训练
二、出镜形象设计
趣
男人的指甲
我妈有件貂皮大衣

第三章商务见面礼仪
修
学
第一节称呼和问候礼仪
第二节致意和介绍礼仪
第三节握手和名片礼仪
演
每次相逢都如初见般美好
练
见面礼仪情景模拟
趣
“我是”与“我叫”
握手史
称呼是最复杂的人情世故

第四章商务往来礼仪
修
学
第一节位次礼仪
第二节商务接待礼仪
第三节商务拜访礼仪
第四节馈赠礼仪
第五节商务出行礼仪
演
微笑彰显魅力
练
一、接待和拜访情景模拟
二、座次礼仪情景模拟
趣
前排和后排
各就各位
涉外会谈时译员的位置在哪儿
……

第五章商务沟通礼仪
第六章商务宴请礼仪
第七章商务会议礼仪
第八章商务仪式礼仪

参考文献

商务礼仪

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