图书馆读者服务工作拓展与创新研究--聚文网

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内容简介

图书馆读者服务的目标是为读者提供便利、个性化的服务，满足他们的阅读和知识需求，促进个人的学习和成长。通过这些服务，图书馆扮演着知识传播和文化交流的重要角色，为社会的进步和发展做出贡献。随着计算机技术的飞速发展，计算机在图书馆得到了广泛应用，图书馆的服务内容、服务方式和服务手段都发生了天翻地覆的变化。这就要求图书馆员必须及时掌握新技术，不断进行知识更新，以便能为读者提供优质服务。为此，近些年各个图书馆都在利用一切条件对馆员进行岗位培训，使图书馆馆员的知识结构日趋合理，业务素质不断提高，以满足读者在新形势下的不同需求。
《图书馆读者服务工作拓展与创新研究》以图书馆读者及阅读需求为切入点，分析了图书馆读者服务内容、原则及其体系构建，探究了图书馆读者导读工作及发展，着重对读者服务的沟通技巧、读者服务的行为艺术、读者服务的细节处理，以及读者投诉分析与处理进行研究，旨在提升图书馆读者服务水平。
《图书馆读者服务工作拓展与创新研究》还探究了少儿、老年和残障人士等特殊读者的服务工作，最后把握时代脉搏，探索了图书馆读者服务工作变化与创新发展。
全书结构严谨，力求达到理论与实践相结合，具有时代性、实用性等特点，有助于实务工作者进一步思考和探讨相关知识在日常工作中的应用。

第一章图书馆读者及阅读需求分析
第一节读者与图书馆读者
第二节读者结构与读者类型
第三节图书馆读者工作原理
第四节读者阅读心理与信息需求

第二章图书馆读者服务及其体系构建
第一节图书馆服务概述
第二节图书馆读者服务的内容
第三节图书馆读者服务的原则
第四节图书馆读者服务体系构建

第三章图书馆读者导读工作及发展
第一节图书馆导读工作概述
第二节图书馆导读工作的有效方法
第三节图书馆导读工作的发展趋势

第四章图书馆读者服务工作水平提升
第一节图书馆读者服务的沟通技巧
第二节图书馆读者服务的行为艺术
第三节图书馆读者服务细节的处理
第四节图书馆读者投诉分析与处理

第五章图书馆针对特殊读者的服务工作
第一节图书馆的少儿读者服务工作
第二节图书馆的老年读者服务工作
第三节图书馆的残障读者服务工作

第六章图书馆读者服务工作创新发展
第一节图书馆读者服务的新特点呈现
第二节区块链助力图书馆读者服务优化
第三节智慧时代图书馆读者服务转型思考
第四节图书馆读者服务精细化发展探究

参考文献

图书馆读者服务工作拓展与创新研究

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