景区讲解--聚文网

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内容简介

本教材从强化培养操作技能，掌握实用技术的角度出发，较好地体现了当前近期新的实用知识与操作技术，对于提高从业人员基本素质，帮助他们掌握景区讲解核心知识与技能有直接的指导作用。
本教材在编写中根据景区讲解岗位工作特点，以能力培养为根本出发点，采用任务化的编写方式。全书共包括5个培训任务：讲解准备、迎送接待、导游讲解、问题处理，以及乡村旅游（民宿、农家乐）创业等。
本教材适合景区讲解从业人员培训使用。

作者简介

桂林市人力资源和社会保障局主要职责贯彻执行国家、自治区人力资源和社会保障事业的法律法规，拟订全市人社保障事业发展规划、政策并组织实施，组织起草人力资源和社会保障工作相关地方性法规、政府规章草案，组织实施相关政策并监督检查。拟订全市人力资源市场发展规划和人力资源服务业发展、人力资源流动政策，促进人力资源合理流动、有效配置。负责全市促进就业工作，拟订统筹城乡的就业发展规划和措施，完善公共就业服务体系，统筹建立面向城乡劳动者的职业技能培训制度，落实就业援助制度，牵头落实高校毕业生就业政策。会同有关部门拟订高技能人才、农村实用人才培养和激励办法。

培训任务1讲解准备
学习单元1知识准备
学习单元2良好形象
培训任务2迎送接待
学习单元1致欢迎词
学习单元2致欢送词
培训任务3导游讲解
学习单元1山地旅游景观讲解
学习单元2水体旅游景观讲解
学习单元3乡村旅游景观讲解
学习单元4红色旅游景观讲解
学习单元5建筑旅游景观讲解
学习单元6民俗旅游讲解
学习单元7研学旅游讲解
学习单元8博物馆讲解
培训任务4问题处理
学习单元1投诉意见处理
学习单元2游客走失处理
学习单元3财物遗失处理
学习单元4游客中暑处理
学习单元5游客骨折处理
学习单元6游客突发心脏病处理
学习单元7游客被蛇咬伤处理
培训任务5乡村旅游（民宿、农家乐）创业篇
学习单元1评估市场容量及市场份额
学习单元2制定市场营销方案
学习单元3启动资金预测
学习单元4财务核算
附录1考核评价表
附录2试卷样卷与评分表样表
附录3地方景区讲解专项职业能力考核规范
附录4地方景区讲解专项职业能力培训课程规范

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