人际沟通(第2版)--聚文网

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内容简介

本教材是依据教育部《中等职业学校护理专业教学标准》，结合近期新《护士执业资格考试大纲（试行）》编写而成。本教材具有如下特点：①教材与护士执业资格考试接轨，清晰标注考点，并针对每个考点匹配试题，便于学生巩固所学知识。②每章节先由案例导入教学，引导学生思考，着力培养学生的“爱心、细心、耐心、责任心”。③注重理论与实践相结合，知行合一。每一章针对理论的学习，都有相对应的实践训练，让学生边学边练，提高学生将来在临床工作中的实践能力，为将来的临床工作打下良好基础。④注重加强学生职业素养教育，着力培养学生的人文修养。⑤结合当前大数据时代特点，设计“医者仁心”模块，将课程思政融入教学各个环节，提高学生学习兴趣和职业素养。⑥课程内容紧密连接临床医护工作，实现教学内容与工作岗位相对接，帮助学生更好地理解将来临床工作过程中的沟通技巧等问题，提高学生以后临床工作的效率。本教材可供中等职业教育护理等医学相关专业学生使用。

第1章绪论 1
第1节沟通概述 1
第2节人际沟通概述 6
第2章人际关系 16
第1节人际关系概述 16
第2节人际关系理论 20
第3节构建和谐的人际关系 24
第4节护理工作中的人际关系 27
第3章语言沟通与非语言沟通 35
第1节语言沟通 35
第2节非语言沟通 41
第3节医护工作中书面语沟通技巧 46
第4章实用沟通技巧 52
第1节赞美与劝慰 52
第2节批评与拒绝 54
第3节化解人际冲突 57
实训指导 64
实践训练1-1 趣味传话筒 64
实践训练1-2 沟通“破冰”训练 65
实践训练1-3 体验影响人际沟通的生理因素 66
实践训练1-4 体验影响人际沟通的情绪因素 67
实践训练2-1 自我介绍 68
实践训练2-2 主动-被动型护患关系情景模拟训练 69
实践训练2-3 指导-合作型护患关系情景模拟训练 70
实践训练2-4 共同参与型护患关系情景模拟训练 71
实践训练3-1 语言沟通能力训练 72
实践训练3-2 演讲 74
实践训练3-3 个人简历书写 75
实践训练3-4 角色扮演 76
实践训练4-1 你夸我笑 77
实践训练4-2 “三明治”批评法 78
实践训练4-3 千推万阻 79
实践训练4-4 化解人际冲突 80
主要参考文献 81
自测题参考答案 82

人际沟通(第2版)

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