价值营销:以客户价值实现为基准的营销系统(第2版)--聚文网

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内容简介

消费者主权时代，我们卖的不是产品，而是实现客户价值的解决方案。未来，不能围绕客户价值实现，没有客户口碑的产品都将被扔进历史的垃圾桶！变革时代，最重要的两件事情是“做正确的事”和“正确地做事”。只有解决了“做正确的事”，方向才能正确，避免南辕北辙；只有解决了“正确地做事”，工作才会有效率，才会事半功倍。本书就是想在“做正确的事”和“正确地做事”这两个方面，为营销工作解决方向和效率这两大问题。

作者简介

邹新华，播恩集团董事长，中欧国际工商管理学院高级工商管理硕士（EMBA）。江西赣州人，王阳明学说的研究者和追随者，崇尚知行合一。在“阳明心学”的滋润下，邹新华形成了完整的企业心学思想。本书是他经营心学的一个组成部分，他认为营销的本质就是客户价值的实现，任何营销方法都是围绕这个原点展开的，客户价值是营销的心法。

第一篇营销趋势...1
第一章供给过剩阶段的营销变革...2
那些年，我们一起追过的品牌...2
传统营销模式效率递减...4
流量越来越贵，引流越来越难...6
第二章消费者主权时代的营销理念...9
多变的消费者行为...9
消费者信任机制由单向变成立体...12
营销理论进入3.0阶段...14
第三章互联网对营销环境的影响...17
客户价值与市场的改变...17
互联网影响下的行业生态...19
营销在互联网时代的变化...21
第二篇营销概念... 23
第四章市场营销理念的变迁...24
历史上的营销理念总结...24
市场营销理念发展的几个阶段...26
进入价值营销时代...28
第五章价值营销的定义与模型...31
工业品客户价值解析...31
消费品客户价值解析...33
以客户价值为基准的营销系统...34
第六章价值营销的特征...39
价值营销的导向...39
价值营销的“价值锚”...43
价值营销的应用场景...45
第三篇价值营销经典六循环...49
第七章选择价值...50
寻找“甜蜜点”...52
挖掘价值关系...54
分析价值潜力面...57
构建价值体系...59
价值调研的步骤与方法...63
“价值锚”的形成...72
【案例讨论】真功夫：营养还是蒸的好...75
第八章实现价值...83
“价值锚”的锚定...85
“价值锚”的符号化...89
价值量化...91
客户价值内部交付...95
客户价值过程管理...99
【案例讨论】年份原浆助推古井重返徽酒之巅...102

价值营销:以客户价值实现为基准的营销系统(第2版)

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