绩效管理

《绩效管理(21世纪应用型人才培养规划教材)/人力资源管理系列》注重理论与实践的平衡，汲取了绩效管理经典作品的思想和新观点，同时融入了编者葛玉辉多年来在管理咨询实践中的心得体会与经验，形成了对绩效管理的全新思路。
全书共分为三篇十二章，按照“基础理论―工具方法―实际操作”的思路，有步骤、有层次地引入绩效管理知识，既有基础理论的系统阐释，又有工具方法与实际操作的详细介绍，能够帮助读者正确处理绩效管理研究与实务中遇到的难题，体会以不变应万变之理。
本书兼具理论性和实操性，无论是在基础理论篇，还是在工具方法篇和实际操作篇，都注重理论联系实际，利用丰富的图表来形象地表达绩效管理中各模块的特点，不仅每章用案例导入，知识点结合案例进行分析，而且在每章的最后还设置了两个思考型案例，帮助读者尽快掌握绩效管理的实务操作技能。
本书适合作为经济管理类专业的本科生、研究生和MBA教材，也可供研究人员及各类组织的管理人员自学和培训使用。

葛玉辉，男，1964年出生，华中科技大学管理学博士，上海理工大学管理学院教授、博士生导师、工商管理系主任，国内有名的管理咨询专家，中国管理学网名师，上海交通大学海外教育学院特聘教授，复旦大学网络教育学院特聘教授，慧泉(中国)国际教育集团高级教练，上海市“人力资源管理”精品课程主讲教授，上海解放教育传媒？学网特聘教师，南京汇银管理公司首席顾问，上海捷联投资咨询公司技术总监，上海邃博教育咨询有限公司总经理。

第一篇 基础理论篇
第一章 绩效与绩效管理
第一节 绩效概述
第二节 绩效管理的概念
第三节 战略性绩效管理
本章小结
思考与练习
案例分析
第二章 绩效管理的现状与误区
第一节 绩效管理普遍的误解
第二节 绩效管理的现状与分析
第三节 绩效管理的十大困局
本章小结
思考与练习
案例分析
第三章 绩效指标与标准的设计
第一节 绩效指标
第二节 绩效指标的设计方法
第三节 绩效标准
本章小结
思考与练习
案例分析
第二篇 工具方法篇
第四章 目标管理
第一节 目标概述
第二节 目标管理概述
第三节 目标管理的操作流程
第四节 目标管理实践
本章小结
思考与练习
案例分析
第五章 KPI考核法
第一节 KPI的概念
第二节 KPI的筛选及类型
第三节 KPI的设计
第四节 KPI考核的实施
第五节 KPI考核法实践
本章小结
思考与练习
案例分析
第六章 平衡计分卡
第一节 平衡计分卡概述
第二节 平衡计分卡系统
第三节 平衡计分卡的实施流程
第四节 平衡计分卡的评价
本章小结
思考与练习
案例分析
第七章 360度绩效考核
第一节 360度考核法概述
第二节 360度考核法的操作流程
第三节 360度考核法实战案例
本章小结
思考与练习
案例分析
第八章 非系统考核法
第一节 以业绩报告为基础的考核法
第二节 以员工比较系统为基础的考核法
第三节 以个人绩效合约为基础的考核法
第四节 以特殊事件为基础的考核法
第五节 其他考核法
第六节 非系统考核法的选用
本章小结
思考与练习
案例分析
第三篇 实际操作篇
第九章 绩效考核准备
第一节 绩效考核目标
第二节 绩效考核周期
第三节 绩效考核方案设计
本章小结
思考与练习
案例分析
第十章 绩效考核实施
第一节 绩效计划
第二节 绩效实施与管理
第三节 绩效实施的效果改善
本章小结
思考与练习
案例分析
第十一章 绩效反馈
第一节 绩效反馈概述
第二节 绩效反馈面谈
第三节 绩效反馈的效果评估
本章小结
思考与练习
案例分析
第十二章 绩效考核结果应用
第一节 绩效考核结果应用的概念
第二节 绩效考核结果应用的流程
第三节 绩效改进
本章小结
思考与练习
案例分析
参考文献