公关礼仪与口才(第2版)--聚文网

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内容简介

《公关礼仪与口才（第2版）》根据人际交往中“说行合一”的原则，将传统的礼仪类教材与演讲类教材进行整合，在编写中贯彻“以知识的掌握为基本目标，以技能的提升为根本指向”原则，结合实际的生活需求，将内容归纳为三个主体模块，分别是日常人际交往、演讲与辩论、商务实践。日常人际交往模块包括人际交往礼仪、日常人际沟通两章；演讲与辩论模块包括演讲基础技能、演讲中的语音修饰、命题演讲、即兴演讲和辩论五章；商务实践模块包括商务交往礼仪、服务接待礼仪、营销口才与营销接待礼仪、酒店口才与酒店接待礼仪、谈判口才与谈判礼仪、求职口才与求职礼仪六章。
本教材更加突出实用性，每个模块前设计相应的知识、技能目标，根据这些目标，每个章节又设计相应的实训题，以备教师考查、学生自查知识、技能的掌握情况。每个模块结束后设有模块综合实训题库。因此，《公关礼仪与口才（第2版）》不仅适合作为高职高专院校礼仪与演讲类课程的教材，也适合其他院校学生及有志于提高社交修养与能力的社会人员阅读、使用。

第一篇日常人际交往
第一章人际交往礼仪
第一节礼仪概述
一、什么是礼仪
二、礼仪的基本原则
三、礼仪的作用
四、学习礼仪的要求
第二节个人礼仪
一、仪容仪表礼仪
二、日常姿态规范
第三节社交礼仪
一、握手
二、介绍礼仪
三、名片礼仪
第四节拜访与待客礼仪
一、拜访礼仪
二、待客礼仪
本章知识技能目标鉴定题库
第二章日常人际沟通
第一节沟通与交谈
一、沟通
二、建设性沟通
三、交谈
第二节赞美与道歉
一、赞美
二、道歉
第三节劝导与拒绝
一、劝导
二、拒绝
本章知识技能目标鉴定题库
本篇知识技能目标综合鉴定题库

第二篇演讲与辩论
第三章演讲基础技能
第一节演讲概述
一、演讲的特点
二、演讲的分类
三、演讲的作用
第二节演讲中的思维训练
一、思维的基本品质
二、演讲中的思维训练
第三节演讲中的心理素质训练
一、演讲中的心理技巧
二、演讲中心理素质的训练
本章知识技能目标鉴定题库
第四章演讲中的语音修饰
一、普通话概述
二、纯洁语音
三、美化嗓音
四、语调传情
本章知识技能目标鉴定题库
……
第三篇商务实践
参考交献

公关礼仪与口才(第2版)

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