知识管理原理与应用(第2版)--聚文网

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内容简介

本书是为满足我国知识管理教学需要而编写的一本教材。
本书的一个突出特点是系统性和完整性。从知识资本管理、战略管理、知识管理流程、知识管理技术、知识管理的组织行为、知识管理的实施和评价七个视角系统地阐述了知识管理的理论、方法和工具，并介绍了知识管理在客户关系管理、电子政务和项目管理中的应用，形成了一个完整的知识管理教学内容体系。每章提供了适量的思考题和案例，可满足不同层次的教学需求。
本书的另一个突出特点是理论联系实际，内容具有很强的可操作性，可作为企业、政府机构管理人员以及信息和知识管理部门的技术人员的参考用书。

第1章知识与知识管理总论
1．1知识管理的发展
1．2知识的含义与分类
1．3知识管理的含义
1．4为什么需要知识管理
1．5知识管理的目的与目标
本章小结
思考与讨论
案例1微软公司的知识管理

第2章知识管理理论框架
2．1知识管理与组织互动的三大理论观点
2．2知识管理战略的主要研究学派
2．3知识管理的重要模型
2．4一个整合型的知识管理框架
本章小结
思考与讨论
案例2知名企业如何实施知识管理
案例3夏普、东芝、前川公司如何建造知识创造的场所

第3章组织知识资本管理
3．1知识的价值观
3．2知识资产与知识资本
3．3组织知识资本的构成
3．4组织智力资本的运营
本章小结
……

知识管理 原理与应用(第2版)

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