职场人际关系与沟通

字数: 176000
装帧: 平装
出版社: 清华大学出版社
出版日期: 2011-01-01
商品条码: 9787302237341
版次: 1
开本: 16开
页数: 152
出版年份: 2011

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内容简介

本书包括人际沟通的原则和方法、与上司的关系、与同事和客户的关系、拓展职场人脉的步骤、沟通的基本功、与上司沟通的技巧、文字沟通、商务谈判、职场情商等内容。本书内容以实用为主，不仅针对性和可操作性强，而且理念优选。
本书可以作为职业院校就业指导与人际沟通的公共课教材，也可以作为一般读者学习人际关系与沟通的读物。

第一章概述
第一节人际关系与沟通的含义
第二节人际关系是客观存在的
第三节重视人际沟通的意义
第二章人际沟通的原则和方法
第一节处理人际关系的基本原则
第二节有效沟通的基本原则
第三节有效沟通的基本方法
第三章与上司的关系
第一节部下必须尊重上司
第二节与上司和谐相处的基本方法
第三节构筑与上司的信赖关系
第四章与同事和客户的关系
第一节与同事的关系
第二节与客户的关系
第五章拓展职场人脉的五大步骤
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