营销管理——融入中国情境的理论与实践--聚文网

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舞蹈音乐的基础理论与应用

编辑推荐

本书全面融入中国市场情境，将前沿理论与传统经典相结合，充分融入课程思政，提供互联网+立体化教材。

内容简介

本书内容已经外聘专家和清华大学党委审读审核通过（清委文[2023]62号）后同意安排出版。全面融入中国市场情境贯彻管理学研究与实践“讲好中国故事”的指导思想，教材内容全面融入中国文化与制度情境，强化“本土化市场情境”“本士化特色产业”“本土化企业案例”“本土化理论进展”，将西方经典理论在本土情境中进行诠释、比较与创新。前沿理论与传统经典相结合教材将在西方经典营销管理框架的基础上，全面反映营销各个领域的前沿理论（包括消费者行为，营销战略，营销建模等领域），将近期新研究成果和前沿理论引入教材，丰富与拓展学生的学习视野。全面融入课程思政贯彻教育部关于加强课程思政的要求，本教材全面融入课程思政元素，在知识点诠释、案例企业选取等方面突出思政元素，并在每一章都专门设立课程思政专栏，方便任课教师和学生使用。建设互联网+立体化教材本教材拟全面引入互联网+元素，构建立体化教材体系。在PPT、习题、讲义等传统教学学习资源的基础上，以网址、二维码、动画等形式提供更加丰富、新颖的教学、学习资源。力求教材内容与本专业课程教学方式、人才培养目标、学科基础优势相结合，为建设重量一流专业提供支持。

作者简介

张闯，东北财经大学工商管理学院教授，博士生导师，现任工商管理学院院长、MBA教育中心主任、东北财经大学流通研究院执行院长，兼任中国高校市场学研究会副会长、全国高校贸易经济教学研究会副会长、中国商业经济学会青年分会副会长、中国管理现代化研究会营销专委会常务理事，及多个中英文期刊编委。主要研究领域为营销战略（B2B营销、中国企业国际化战略、B2B平台战略），在《管理世界》，Journal of Business Ethics, Journal of Business Research, Industrial Marketing Management等中英文权威期刊发表论文百余篇，主编《营销渠道管理》等教材。

第1章营销与营销观念1
1.1营销的内涵与范畴2
1.2营销思想的发展与演变10
1.3面向市场的企业导向16
1.4营销管理的任务与流程20
第2章顾客价值、顾客满意与顾客关系27
2.1顾客价值的实现28
2.2顾客满意的提升35
2.3顾客忠诚与顾客终身价值39
第3章关系营销49
3.1关系营销概述50
3.2关系营销的应用策略58
3.3中国文化下的关系营销61
第4章市场营销环境分析71
4.1市场营销环境概述72
4.2宏观市场营销环境分析75
4.3微观市场营销环境分析85
4.4营销环境与SWOT分析90
……

营销管理——融入中国情境的理论与实践

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