中国消费者权益保护研究报告 2022

本报告主要包括以下内容：近年国内外消费者权益保护的立法近况；当前消费维权的难点与热点；我国区域消费维权建设状况；国内消协组织以及国际消联的动态等。本研究报告的编撰，期望能对宣传消费维权观念、促进经济健康发展以及更好地保障消费者权利等方面起到积极作用。

引言
第一章 消费者权益保护的立法近况
第一节 国内新实施的法律、法规
一 民法典
二 反食品浪费法
三 海南自由贸易港法
四 数据安全法
五 个人信息保护法
六 明码标价和禁止价格欺诈规定
七 药品网络销售监督管理办法
第二节 国内新修订的法律、法规
一 食品安全法
二 网络食品安全违法行为查处办法
三 反垄断法
四 农产品质量安全法
第三节 域外新修订的法律、法规
一 美国《消费者金融保护法》
二 美国《航班取消退款法案》
三 英国修订《2015年替代性争议解决条例》
四 英国政府承诺改革《消费者信贷法》
五 瑞典出台四项消费者保护法规
六 日本立法通过《网络交易消费者保护法》
七 韩国修订《电子商务基本法》
第二章 消费维权热点、难点
第一节 消费维权热点与投诉分析
一 消费维权热点
二 消费维权投诉分析
第二节 消费维权难点分析
一 风口问题
二 难点问题
第三章 区域消费维权建设状况
第一节 京津冀地区
一 投诉概况和相关数据
二 联盟概况
三 典型案例
第二节 长三角地区
一 投诉概况和相关数据
二 联盟概况
三 典型案例
第三节 粤港澳大湾区
一 投诉概况和相关数据
二 维权概况
三 典型案例
第四节 成渝地区双城经济圈
一 投诉概况和相关数据
二 维权概况
三 典型案例
第五节 海南自由贸易港
一 投诉概况和相关数据
二 维权概况
三 典型案例
第四章 消费者保护维权动态
第一节 国内消费者协会维权动态
一 消费者协会维权动态
二 各省、市、自治区消费者协会维权动态
第二节 国际消费者组织维权动态
一 2020年世界消费者权益日主题：永续消费
二 2021年世界消费者权益日主题：对付塑料污染
三 2022年世界消费者权益日主题：公平数字金融
四 2022年国际消费者大会
五 国际消费者联会区域动态
第三节 联合国贸发会消费者保护动态
一 消费者保护法律和政策回顾
二 《联合国消费者保护准则》执行报告
三 弱势消费者在公用事业方面的保护需求
四 新冠疫情期间及之后的消费者法律、政策和监管行动
五 审评消费者保护法律和政策方面的能力建设和技术援助
参考文献
后记