精益诊疗 运用患者工效学提高就医满意度

本书对患者工效学这一新兴学科进行了概述，论证了患者工效学改善患者工作的前提条件，讨论并说明了如何将认知、人体和组织工程学等应用于患者工作。本书还回顾了患者工效学在信息技术使用、沟通、自我护理及患者安全等患者工作领域的具体应用，同时介绍了患者工效学的各种方法。著者旨在帮助更多人合理运用患者工效学研究，改善患者及其他非专业人士的健康相关活动，进而推动患者工效学领域的进步，切实提高患者就医满意度。

本书由美国弗吉尼亚大学医学院Richard J.Holden教授、Rupa S.Valdez 教授联合多位权威专家共同打造。
书中对患者工效学这一新兴学科进行了概述，论证了患者工效学改善患者工作的前提条件，讨论并说明了如何将认知、人体和组织工程学等应用于患者工作。
本书还回顾了患者工效学在信息技术使用、沟通、自我护理及患者安全等患者工作领域的具体应用，同时介绍了患者工效学的各种方法。著者旨在帮助更多人合理运用患者工效学研究，改善患者及其他非专业人士的健康相关活动，进而推动患者工效学领域的进步，切实提高患者就医满意度。
本书兼具专业性和实操性，非常适合卫生政策制定者、医院管理者、公共卫生从业者、患者工效学研究者等参考阅读。

王岳，法学博士，教授，博士研究生导师，北京大学医学人文学院副院长。中国人体健康科技促进会医学人文与医院管理专委会主任委员，中国卫生法学会学术委员会副主任委员。

第一篇患者工效学概述
第1章患者工效学：患者工作的科学（和工程）
一、患者是否工作
二、人因方法有帮助吗
三、患者工效学是“独立学科”吗
四、为何是患者工效学，为何是现在
五、患者工效学的科学与实践现状
六、精益诊疗和人本诊疗
七、关于本书
八、结语
第二篇患者工效学理论
第2章患者认知工效学：认知理论在患者工作中的应用
一、患者工作的认知理论
二、分布式认知方法：扩展个体认知
三、对未来研究和实践的建议和启示
第3章患者人体工效学：理解并支持患者工作的身体层面
一、定义患者人体工效学
二、文献中的患者人体工效学
三、患者人体工效学与其他领域患者工程学的交叉点
四、个案研究：家庭医疗保健设备设计
五、个案研究：跨环境的患者身体功能
六、讨论及结论
第4章患者工作的宏观人体工程学：使患者参与改善其工作的社会技术环境中
一、患者工作：背景/系统的重要性
二、什么是宏观人体工程学
三、患者工作的宏观人体工程学模型
四、以患者为中心的护理的宏观人体工程学
五、患者就诊之旅
六、对患者工作的宏观人体工程学研究及实践的建议和影响
七、结论
第三篇患者工效学的主导因素
第5章消费者健康信息技术：将人体工程学融入设计、实施和使用中
一、管理健康信息的数字化方法
二、常见的消费者健康信息技术应用及其使用
三、消费者健康信息技术的设计、实施及使用中的患者工效学问题和考虑因素
四、结论和对人体工程学从业人员的建议
第6章患者与专业人员的沟通
一、沟通：背景和相关理论
二、衡量沟通
三、人为因素在沟通中的运用
四、卫生信息技术和患者与医生的互动
五、个案研究
六、建议
第7章人为因素与患者的自我护理
一、自我护理、慢性病护理和慢性病护理模式
二、沟通、协调、交接和远程医疗
三、患者自我护理的专业知识
四、自我保健和慢性病护理的未来
五、一个自我保健的典范
六、总结和建议
第8章患者参与安全工作：患者是最终的利益相关者
一、患者在报告错误方面的作用
二、患者参与安全工作的人为因素视角
三、患者是信息空间的核心
四、患者与医生的合作


五、建议

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