客房服务基本技能(第3版)

字数: 140000
装帧: 平装
出版社: 中国劳动社会保障出版社
出版日期: 2023-11-01
商品条码: 9787516760420
版次: 3
开本: 32开
页数: 192
出版年份: 2023

定价：~~￥15~~ 销售价：登录后查看价格￥{{selectedSku?.salePrice}}

库存： {{selectedSku?.stock}} 库存充足

{{item.title}}：

立即购买加入书单收藏

精选

¥5.83

世界图书名著昆虫记绿野仙踪木偶奇遇记儿童书籍彩图注音版

¥5.39

正版世界名著文学小说名家名译中学生课外阅读书籍图书批发 70册

¥8.58

简笔画10000例加厚版2-6岁幼儿童涂色本涂鸦本绘画本填色书正版

¥5.83

世界文学名著全49册中小学生青少年课外书籍文学小说批发正版

¥4.95

全优冲刺100分测试卷一二三四五六年级上下册语文数学英语模拟卷

¥8.69

父与子彩图注音完整版小学生图书批发儿童课外阅读书籍正版1册

¥24.2

好玩的洞洞拉拉书0-3岁宝宝早教益智游戏书机关立体翻翻书4册

¥7.15

幼儿认字识字大王3000字幼儿园中班大班学前班宝宝早教启蒙书

¥11.55

用思维导图读懂儿童心理学培养情绪管理与性格培养故事指导书

¥19.8

少年读漫画鬼谷子全6册在漫画中学国学小学生课外阅读书籍正版

¥64

科学真好玩

¥12.7

一年级下4册·读读童谣和儿歌

¥38.4

原生态新生代(传统木版年画的当代传承国际研讨会论文集)

¥11.14

法国经典中篇小说

¥11.32

上海的狐步舞--穆时英(中国现代文学馆馆藏初版本经典)

¥21.56

猫的摇篮(精)

¥30.72

幼儿园特色课程实施方案/幼儿园生命成长启蒙教育课程丛书

旧时风物(精)

三希堂三帖/墨林珍赏

寒山子庞居士诗帖/墨林珍赏

苕溪帖/墨林珍赏

楷书王维诗卷/墨林珍赏

兰亭序/墨林珍赏

祭侄文稿/墨林珍赏

蜀素帖/墨林珍赏

真草千字文/墨林珍赏

进宴仪轨(精)/中国古代舞乐域外图书

舞蹈音乐的基础理论与应用

内容简介

本书从客房服务员的岗位认知开始讲解，帮助学员了解客房服务员的工作内容和素质要求，树立正确的职业道德观。在此基础上对客房清洁工作、客房接待服务和客房安全保卫工作等内容进行详细介绍，重点阐述了客房的日常清扫、消毒工作和计划卫生，日常的客房接待服务、对重要客人的服务，客房安全保卫工作中的防火防盗常识和安全事故处理等内容。在全书的最后，还附加了客房服务常用英语、客房服务常用表单等。

作者简介

张培，毕业于浙江师范大学旅游服务与管理教育专业，浙江诸暨技师学院一级教师，从事酒店管理专业教学工作23年，为当地酒店行业输送大量专业人才。曾多次荣获诸暨市优秀教师荣誉称号，所带班级多次被评为优秀班级，入选绍兴市职业能力建设专家库。曾参与《现代礼仪》一书的编写工作。

第1单元岗位认知
模块1客房服务员工作内容和素质要求
模块2客房服务员职业道德
模块3客房部简介
模块4客房基本知识
第2单元客房清洁工作
模块1常用清洁工具及清洁剂
模块2客房日常清扫
模块3客房的消毒工作
模块4客房的计划卫生
模块5公共区域的清洁卫生
模块6设施设备的维护保养
第3单元客房接待服务
模块1接待服务的四个环节
模块2会议服务
模块3VP接待服务及个性化服务
模块4其他服务
……