政务舆情研究--聚文网

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内容简介

《政务舆情研究/传播与国家治理研究丛书》一书从理论指导到技术探索、个案解析，多维度进行了深入的系统研究。对各级做好舆情管理面临的三个核心问题进行了深度解析：一是以什么样的思维对待政务舆情；二是什么样的处置机制更高效；三是具体问题应该怎样具体处理。在上篇中，传播领域的知名学者解构了当前舆论格局整体态势，对意识形态工作与网络治理提出了主张，对完善舆情引导和新闻发布机制提出了新的见解。中篇则集中展示了南方舆情作为舆情行业领军者近年来的探索和创新，其中互联网数据中台、舆情指数体系等技术创新已经广泛应用于广东省各地区的舆情管理工作，“粤治”等已成为带领全国的品牌。下篇中含9个类别的17个案例，都是近年来备受关注的热点事件，如广西全州“超生子女社会调剂”事件、河南村镇银行储户被赋红码事件等，完整的复盘不但能够帮助读者全面了解事件背后的演变逻辑，同时也是一堂生动的实操经验课。
政务舆情管理是一项复杂的系统性工作，关于舆情的研判、引导、处置机制等，学术界已有许多著作，但中国哲学有“大道至简”的说法，政务舆情管理之道就在于“以人民为中心”。透过案例我们可以看到，绝大多数负面舆情事件的发生，往往是因为相关干部背离人民的利益、漠视人民的需求，对民意民情缺乏洞察力，对民生疾苦缺乏共情力。
希望通过《政务舆情研究/传播与国家治理研究丛书》丰富的案例，能够给各级的舆情管理工作带来新的思考，打开新的思路。

序

上篇制度
重大公共危机事件的舆论引导与新闻发布
国内网络民粹主义言论治理研究
媒介化社会的舆情五边形
舆情引导与意识形态：三类问题的辨析区别以及在舆情引导中的运用
深度媒介化社会意识形态工作的实践形态

中篇工具
打造互联网数据中台赋能媒体业务融合转型——南方舆情技术平台探索实践与思考
基于真实监测的科学统计及反馈体系——南方舆情指数体系介绍
“舆评”——给重大决策筑上一道“防护堤”
“粤治-治理现代化”优秀案例推介活动

下篇案例
公职人员
公职人员形象危机事件与社会治理启示
邻避项目
垃圾焚烧项目舆情报告
PX、垃圾焚烧、核电三大项目落地困局的南方解读
卫生防疫
政务单位如何做好医患舆情应对——以“北京民航总医院杀医”事件为例
基层防疫误农时如何避免舆论场上“官民对立”
突发疫情下市场监管的舆情管理——以西安盒马被罚事件为例
危机事件
“历史原因”引发公共舆论危机的现实处置策略——以广西全州“超生子女社会调剂”事件为例
大数据时代技术滥用引发的社会治理舆情危机及应对策略——以河南村镇银行储户被赋红码事件为例
勿以刻板的危机公关思维应对涉疫舆情——从两则涉疫舆情谈如何聚焦人民群众的急难愁盼
学校教育
疫情背景下的高校“封校”舆情特征与治理策略
涉企涉工
劳动部门如何做好“三新”就业群体用工管理服务工作——以网约车司机、快递员、外卖骑手为调研对象
警惕企业舆情的跨领域延伸——以以岭药业连花清瘟胶囊争议为例
宣传管理
信息受众导向下的政府、企业与媒体的关系辨析
警惕宣传中的低级错误——以“一年盖章7亿次零差错”负面舆情事件为例
……

政务舆情研究

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