移动图书馆用户体验研究与服务质量提升策略

字数: -1
装帧: 平装
出版社: 中国商务出版社
出版日期: 2021-09-01
商品条码: 9787510340079
版次: 1
出版年份: 2021

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内容简介

本书的研究主题为移动图书馆的用户体验与质量提升。从研究与分析用户体验影响因素入手，围绕系统特性、服务特性、用户特性和社会特性等，构建了移动图书馆用户体验影响因素模型，并构建了移动图书馆流失用户模型。然后，围绕移动图书馆的服务质量提升开展了相应的对策研究。最后，对移动图书馆云服务的体系架构、运行机制及管理模式进行了研究。移动图书馆用户体验与服务质量提升是一个新兴的研究领域，学科交叉性较强。笔者虽然付出了很多努力，做了一些理论探索和实证工作，但由于学识和水平有限，书中疏漏和不当之处在所难免，敬请专家、同行、读者批评指正。