ISO 9000族质量管理标准理论与实务第3版修订版--聚文网

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内容简介

本书全面、系统地介绍了ISO 9001:2015标准的基本概念、基本理论，突出了对标准的理解和运用，以及企业质量管理体系内部审核的运作流程和具体操作。本书分为ISO 9001:2015标准理论（第一～五章）和质量管理体系内部审核操作实务（第六～十一章）两大部分，共11章。本书主要内容包括ISO 9000族标准概述、七项质量管理原则的理解和应用、ISO 9000:2015标准的术语和运用、ISO9001:2015标准的理解与运用、质量管理体系审核概述、质量管理体系内部审核实务、质量管理体系内部审核员、质量管理体系内部审核要点及方法、审核中常见的不符合项、企业内部审核实例等。
本书按照质量管理体系的实际审核操作流程进行编写，章节中穿插有大量的案例，并采用了流程图和表格，资料丰富，内容通俗易懂且具有很强的操作性。章末安排了技能项目，以帮助学习者巩固知识、强化技能。学习者还可通过扫描学习引导、即问即答、同步训练等二维码，进行学习、训练和自测。
本书不仅可作为高职院校工商管理类专业及工科类各专业的专业课教材、内审员考试的辅导教材，也可作为企业从事内部审核的管理人员、工作人员的参考用书。

前言
二维码索引
理论部分
第一章 ISO 9000族标准概述2
第一节 ISO 9000族标准基本知识3
第二节 ISO 9000族标准的产生与发展5
第三节 ISO 9001:2015与ISO 9001:2008的主要区别8
第四节 ISO 9000族标准的构成和核心标准13
第五节我国采用ISO 9000族标准简介15
本章技能项目18
第二章七项质量管理原则的理解和应用20
第一节以顾客为关注焦点21
第二节领导作用25
第三节全员积极参与28
第四节过程方法30
……

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