汽车销售实务

字数: 234000
装帧: 平装
出版社: 机械工业出版社
作者: 朱小燕，邓飞主编
出版日期: 2021-06-01
商品条码: 9787111355649
版次: 1
开本: 16开
页数: 152
出版年份: 2021

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内容简介

本书共分为15个项目，内容包括商务礼仪、潜在客户开发、需求分析、车辆介绍、竞争车型比较、试乘试驾、异议处理、价格谈判、汽车保险、汽车贷款、汽车上牌、交车服务、售后跟踪服务、汽车销售合同、二手车评估。

前言
项目一商务礼仪
任务1 仪容仪表
任务2 自我介绍
任务3 交递名片
任务4 展厅接待

项目二潜在客户开发
任务1 潜在客户开发方法
任务2 潜在客户推进
任务3 客户维护与回访

项目三需求分析
任务1 判断客户类型
任务2 需求分析方法

项目四车辆介绍
任务1 六方位展示
任务2 汽车各性能展示法

项目五竞争车型
任务寻找竞争车型及比较

项目六试乘试驾
任务1 试乘试驾概述
任务2 试乘试驾流程

项目七异议处理
任务1 识别客户异议
任务2 分析客户异议的成因
任务3 处理客户异议
……