服务设计与创新实践微课视频版

字数: 285000
装帧: 平装
出版社: 中国水利水电出版社
出版日期: 2023-02-01
商品条码: 9787522612935
版次: 1
开本: 16开
页数: 140
出版年份: 2023

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内容简介

本书从服务经济、服务创新、服务方法与工具以及服务设计实践四个方面进行深入解析，对服务设计的基本原理和思维模式进行梳理。本书结合了大量的实践案例，将理论与实践有机结合，便于学生更好地理解掌握核心要义。全书分为6章，内容包括服务设计背景、服务设计界定、服务设计的内容与类型、服务设计的方法与工具、商业服务创新设计实践、社会服务创新设计实践。本书可供服务设计相关专业的师生和从业者阅读参考。

序
自序
第1章服务设计背景
1.1服务经济
1.2新的设计方向——服务创新
思考题
第2章服务设计界定
2.1服务设计中的服务
2.2服务设计的发展历史与研究现状
2.3服务设计的边界
思考题
第3章服务设计的内容与类型
3.1服务设计的内容
3.2产品服务系统策略
3.3服务设计中的三个关键因素
3.4服务生命周期
3.5用户行为与商业行为
……

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