电子商务概论 微课+思政版

书中资料、数据、实例等教学内容紧密跟随电子商务业界的发展现状和趋势，在汰旧布新的同时也融入了一些作者多年从事电子商务教育、科研和社会服务的成果，此外每小节都加入了思政小课堂，与时事政治紧密结合。

本书以培养适应电子商务和网络经济发展需要的应用型、高层次专业人才为目标，根据电子商务工作的主要内容以及能力要求设计教学内容，主要介绍电子商务认知、电子商务模式、网络营销与推广、电子商务物流管理、电子支付、电子商务客户关系管理、电子商务安全管理、电子商务数据分析与应用、新兴电子商务模式等知识。本书主要供电子商务、市场营销、工商管理、物流管理、信息管理与信息系统、国际贸易、财务管理、金融等相关专业的学生学习“电子商务概论”课程使用，也可作为企事业单位电子商务的培训教材，以及作为从事电子商务相关工作的企业管理人员和业务人员的参考书。

第 1 章 电子商务认知 1
1.1 电子商务概述 2
1.1.1 电子商务的概念和优势 2
1.1.2 电子商务的功能 5
1.1.3 电子商务的基本组成要素与概念模型 6
1.1.4 电子商务的形成与发展趋势 8
1.2 电子商务系统的组成及一般框架 11
1.2.1 电子商务系统的组成 11
1.2.2 电子商务的一般框架 12
1.3 电子商务的前沿技术和应用 14
1.3.1 电子商务的前沿技术 14
1.3.2 电子商务的应用 19
思考与练习 21
第 2 章 电子商务模式 23
2.1 B2B 电子商务 24
2.1.1 B2B 电子商务的概念和特点 24
2.1.2 B2B 电子商务的主要商业模式 25
2.1.3 B2B 电子商务的业务流程 26
2.1.4 B2B 电子商务平台的盈利模式 27
2.2 B2C 电子商务 29
2.2.1 B2C 电子商务的概念和特点 29
2.2.2 B2C 电子商务的主要商业模式 30
2.2.3 B2C 电子商务的业务流程 31
2.2.4 B2C 电子商务平台的盈利模式 31
2.3 C2C 电子商务 32
2.3.1 C2C 电子商务的概念和特点 32
2.3.2 C2C 电子商务的主要商业模式 33
2.3.3 C2C 电子商务的业务流程 34
2.3.4 C2C 电子商务平台的盈利模式 34
2.4 O2O 电子商务 35
2.4.1 O2O 电子商务的概念和特点 35
2.4.2 O2O 电子商务的主要商业模式 36
2.4.3 O2O 电子商务的业务流程 37
2.4.4 O2O 电子商务平台的盈利模式 38
思考与练习 39
第 3 章 网络营销与推广 40
3.1 网络营销概述 41
3.1.1 网络营销的概念 41
3.1.2 网络营销的特点 42
3.1.3 网络营销的职能 43
3.2 网络市场调研 44
3.2.1 网络市场调研的概念与优势 44
3.2.2 网络市场调研的方法与步骤 45
3.3 网络营销策略 47
3.3.1 产品策略 47
3.3.2 价格策略 50
3.3.3 渠道策略 52
3.3.4 促销策略 56
3.4 网络广告营销 57
3.4.1 网络广告基础知识 58
3.4.2 网络广告策划 59
3.4.3 网络广告的投放 61
3.5 主要营销方法 64
3.5.1 微博营销 64
3.5.2 微信营销 65
3.5.3 直播营销 69
3.5.4 搜索引擎营销 71
3.5.5 短视频营销 72
思考与练习 74
第 4 章 电子商务物流管理 75
4.1 电子商务物流概述 76
4.1.1 电子商务物流的概念及特征 77
4.1.2 电子商务与物流的关系 80
4.1.3 电子商务物流信息技术 82
4.2 电子商务物流仓储与配送 85
4.2.1 电子商务物流仓储概述 85
4.2.2 电子商务物流配送概述 91
4.3 电子商务物流运输管理 93
4.3.1 运输的概念和功能 93
4.3.2 运输方式管理 93
4.3.3 电子商务环境下的运输合理化 99
4.4 电子商务供应链管理 102
4.4.1 供应链管理基础 102
4.4.2 供应链的设计 107
4.4.3 电子商务在供应链管理中的实施 110
思考与练习 112
第 5 章 电子支付 113
5.1 电子支付概述 114
5.1.1 电子支付的含义 114
5.1.2 电子支付的特征 114
5.1.3 电子支付的分类 115
5.1.4 电子支付的优缺点 116
5.1.5 我国电子支付的发展阶段 116
5.2 网上银行 117
5.2.1 网上银行的概念 118
5.2.2 网上银行的特点 118
5.2.3 网上银行的功能 119
5.2.4 网上银行的分类 121
5.2.5 网上银行的支付流程 122
5.3 第三方支付 122
5.3.1 第三方支付的概念 123
5.3.2 第三方支付的优缺点 123
5.3.3 第三方支付的盈利模式 124
5.3.4 典型的第三方支付平台 125
5.3.5 第三方支付的流程 126
思考与练习 127
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