职场沟通与交流能力训练教程(第2版)

字数: 390000
装帧: 平装
出版社: 高等教育出版社
出版日期: 2014-08-01
商品条码: 9787040326284
版次: 2
开本: 16开
页数: 320
出版年份: 2014

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内容简介

本书在第一版基础上修订而成，创新性地以沟通理念学习为经，以听、说、读、写四项基本交流技能的训练为纬，以学习、求职、人际交往三大工作情境为任务驱动，以具体、可操作的技能培训带动人文思想的渗透，打破各个学科的界限，融合了对高职学生最有指导性、最有价值的知识传授和技能训练。本书充分利用当代传播沟通媒介和传播沟通方式，引入当代最流行的MLP、身心修炼等切合当代学生需求的知识和训练体系，以达到更新颖、更有影响力、更见实效的成果，体现高职教育的特色、时代性、实用性、人文性和可操作性。本书分基础篇和实战篇两部分，共五个能力模块。

本书适合高等职业技术院校和普通高等院校学生学习，还可作为各单位岗前培训、在岗职业培训教材。

基础篇
能力模块一沟通基础
第一单元有效沟通
第一节沟通的重要性
第二节沟通的基本概念
第三节有效沟通
第二单元沟通心理
第一节情绪管理技巧
第二节自我沟通心理的调节
第三节克服人际沟通心理障碍的技巧
第三单元沟通方式
第一节语言沟通方式
第二节非语言沟通方式
第四单元沟通行为
第一节有效倾听技巧训练
第二节有效提问技巧训练
实战篇
……