社群的设计与运营 如何打造有温度和归属感的社群

社群和团体的强大文化会帮助成员们互相支持，分享激情，以实现远大的目标。
这种有温度又有归属感的文化并非偶然可得——它必须有目的地进行培养，小到兴趣爱好群体，大到企业和信仰组织，都希望培养各自有归属感的文化。
社群传承和活跃的秘密，长期以来，只有少数人知道，比如佛陀、耶稣及其弟子。作者查尔斯-沃格根据3000年的人类历史和他的个人经验，提出了七个历经时间考验的原则：界线原则、入会原则、仪式原则、“神殿”原则、故事原则、符号原则、内圈原则，以建立持久活跃、联系紧密的社群。
他还提供了实践和运营的工具，令这些原则可以方便地应用于任何团体，包括实体的、虚拟的，正式的、非正式的社群团体。
《社群的设计与运营-如何打造有温度和归属感的社群》是企业管理者、互联网人士、社群运营者的有力指南，能够帮助他们创造让生命丰盈、极具活力的社群和团体文化。

代序 魅力型连接者和群体智慧
推荐序 道当有道
引言
导语 本书灵感
第一部分 认识社群
第一章 理解社群
有的社群并不需要正式入会，却让我们觉得自己与它紧密相关。因为这个社群的价值观和定位让人感觉舒服且合适，并且它通过独有的方式帮助成员们解答了三个问题：我是谁？我该如何行动？我有怎样的理念？

第二部分 归属感的七条原则
第二章 界线原则
界线是一条内部人员和外部人员之间公认的分界。有了界线，内部人员会更加坚信和认同他们拥有共同的价值观，并比外人更了解彼此，同时也能够将外人隔离在外，以更好地维护成员的体验和权益。
第三章 入会原则
许多社群成员缺少归属感，即便是在所有成员都要受邀才能加入的私密社群，这种现象也同样存在。而不同类型的入会仪式或形式会让成员消除归属感危机，帮助他们清楚地知道，自己已真正地为所加入的社群接纳。
第四章 仪式原则
无论在工作还是生活中，一定的仪式都非常重要。它是一种将意义带入我们生命的工具，让我们得以界定或明确某个关键性的时段或事件。有的人甚至将某种仪式与一个人的实际成长或成就画等号。
第五章 “神殿”原则
“神殿”是拥有共同价值观的人举行社群活动或仪式的地方，社群成员能够在这里找到“大本营”。在某种程度上，“神殿”代表着社群的力量和正统性。它是一个神圣的场所，一个专为特殊用途留出的场所。
第六章 故事原则
故事是人类进行学习的有效方式。在传达社群价值观及打造社群上，故事的传播速度及效果是使命宣言或价值观宣言所不及的。不仅如此，故事对于社群定位的介绍，要比其他所有传播形式加起来的效果还要好。
第七章 符号原则
使用符号是一种让社群变得更强大的方式，它代表了一系列的理念和价值观。符号优选不要浅显易懂，以便留出诠释空间，使其内涵能够涵盖不断演进和发展的新的社群理念。
第八章 内圈原则
几乎每个社群都有层层递进的内圈，不同的内圈代表不同的层级。人们都想跻身某个负有盛名的内圈，或许不只是为了显示权力、身份和被尊敬，也是为了找到新的方式参与集体并做出贡献。

第三部分深层思考
第九章 识别不健康的社群
有害的异教组织会引导人们去做他们以前认为可憎的事情，甚至会让他们在数月到数年的时间里进行自我伤害，更有甚者，失去某种自由。必须要清楚宗教与异教之间的异同，以正确识别宗教，避免陷于异教。
第十章 在线管理社群的智慧
在线社群可以不受地域地帮助社群成员找到彼此并进行沟通交流。通过在线平台发展起来的情谊不仅强大坚固，也有效地充实了人们的生活。但管理社群需要丰富的智慧，管理者要充分利用七条原则进行在线社群管理。
后记终点与开端
附录A领导者问题清单
附录B晚餐社群案例研究
致谢
作者简介