营销革命4.0 从传统到数字

现代营销学之父代表作，强调以提升效率为核心的“数字化营销”，以强化顾客在每个消费触点的新体验

这本书回答了在新时代的营销思想的根本问题：在一个连通的世界，营销的新规则是什么？随着流动性和连通性的增加，客户有较短的注意力来考虑和评估品牌。这带来两个主要的影响：第一，营销人员需要站出来，并提供一个关键点，以获得客户的关注；第二，客户进行品牌选择时，依靠他们的朋友和家人的意见。这本书讨论的权力转移、矛盾的连接，以及未来的子文化，将塑造未来的营销。它将为WOW营销势在必行的未来场景打下基础。它将解释如何WOW营销，提高营销生产力。

菲利普·科特勒（Philip Kotler），西北大学凯洛格商学院国际营销系杰出教授，约翰逊奖得主，全球首屈一指的营销界，他的作品在过去四十年中被世界营销行业奉为圣经。科特勒先后在芝加哥大学和麻省理工学院获得经济学硕士和博士学位，在世界各国大学荣膺的称号和名誉学位更是数不胜数。他在国际学术界的影响力非常深远，作品被翻译成二十多种语言出版，至今仍活跃于全球营销行业。    何麻温·卡塔加雅（Hermawan Kartajaya），MarkPlus营销服务公司创始人兼首席执行官，获评英国特许营销协会“奠定未来营销业的50位世界哲人”。

献词
赞誉
致谢
序言从营销3.0到营销4.0
译者序营销4.0：数字化转型的第一战略
关于作者
关于译者
第一部分营销发展的基本趋势
第1章向客户群的权力转移/2
从独享到包容/4
从垂直到水平/8
从个体性到社会性/10
总结：水平、包容和社会性/12
第2章向连通用户群营销时面临的悖论/13
解开连通性之谜/14
总结：营销与悖论/23
第3章有影响力的数码亚文化群/24
年轻人：思想份额的增长/26
女性：市场份额的增长/29
网民：心灵份额的增长/31
总结：年轻人、女性、网民（YWN）/34
第4章数字经济的营销4.0/35
从传统市场向数字市场转变/37
整合传统营销和数字营销/42
总结：重新定义数字经济的市场营销/43
第二部分数字经济中营销的新框架
第5章新的用户购买路径/46
理解人们如何购物：从4A到5A/47
从了解到拥护：O区域（O3）/54
总结：了解、吸引、问询、行动、拥护/57
第6章营销生产力指标/59
介绍购买行动率和品牌推荐率/60
分解PAR和BAR/62
增加营销生产力/66
总结：购买行动率（PAR）和品牌推荐率（BAR）/76
第7章产业原型和很好的营销手段/78
四大产业原型/79
四种模式的很好营销手段/86
总结:学习不同的产业/89
第三部分策略营销在数字经济中的应用
第8章以人为本的营销，提高品牌吸引力/92
用数字人类学视角理解人类/93
打造人本品牌的六个属性/97
总结：当品牌有了人性/101
第9章品牌内容营销，引发客户好奇心/103
内容是近期新的广告，#标签是近期新的标语/103
按部就班的内容营销/107
总结：用内容开展对话/117
第10章多渠道营销，实现品牌承诺/118
多渠道营销的兴起/118
按部就班的多渠道营销/124
总结：整合很好的线上和线下渠道/128
第11章互动营销，赢得品牌亲和力/129
改善移动应用用户体验/130
提供社会化客户管理方案/133
用游戏化实现目的/137
总结：手机应用、社会化客户关系管理和游戏化/142
结语准备好WOW惊叹吧/144
WOW是什么/145
享受、体验、参与：WOW/146
你准备好了吗/146
索引/147