客舱安全管理与应急处置--聚文网

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编辑推荐

本教材在内容安排上，以安全意识贯穿始终，以安全保障作为基本任务，把应急处置作为服务的前提，在结构和内容上有所突破与创新。

内容简介

本教材参考了“航空服务艺术与管理”和“空中乘务”专业人才培养目标和课程标准，分为基础知识、客舱安全管理、客舱应急处置三篇，包括总述、客舱安全管理及应急预案、客舱安全运行规则与客舱安全管理程序、旅客安全管理、客舱安全保卫、客舱灭火、劫机与爆炸物的应急处置、客舱释压应急处置、迫降与应急撤离、野外生存及客舱安全特情应急处置11章，并附应急处置实训指导书。在每章结构上，除了介绍基本内容外，还增加了学习目的、理论知识点、能力与素质、开放式讨论、思政阅读、本章总结、后续阅读、自我心理建设、课后思考与复习等教学逻辑导向元素，特别是在理论知识点提炼、精选的11个思政建设典型素材、拟定的11个典型的开放式讨论主题等，使教材更具特色，助力于新专业目录下航空人才的培养。
本教材逻辑严谨、内容全面，可作为本科“航空服务艺术与管理”、专科“空中乘务”等专业教材，也可以作为空乘职业培训教材，还可作为关注民航服务相关人士的参考阅读资料。

作者简介

无

上篇基础知识
第一章总述
第一节客舱安全与飞行体验
一、民航安全的发展
二、客舱服务的安全特性
第二节客舱安全管理与应急处置的任务与要求
一、客舱安全管理与应急处置的认知
二、客舱安全管理职能
三、应急处置的基本原则
第三节影响客舱安全的因素
一、飞行环境因素对客舱安全的影响
二、航空管制与流量控制对客舱安全的间接影响
三、客舱设备因素的影响
四、机组因素的影响
五、机上旅客因素的影响
思政阅读1 守护客舱就是守护国家的荣誉
开放式讨论1
第二章客舱安全管理及应急预案
第一节我国民航安全管理体系
一、民航安全管理组织体系
二、民航安全管理系统（SMS）
第二节客舱安全管理职能与要求
一、客舱安全管理职能
二、客舱安全管理与应急处置的要求
第三节机组客舱安全管理的责任分工
一、机长的客舱安全职责
二、主任乘务长/乘务长的客舱安全职责
三、区域乘务长的客舱安全职责
四、客舱乘务员的客舱安全职责
五、客舱安全员的责任
六、兼职消防员客舱安全职责
七、客舱乘务带飞教员客舱安全职责
八、客舱乘务检查员客舱安全职责
九、机上指挥权的接替
第四节乘务组自我管理
一、工作情绪管理
二、身体健康主动管理
三、遵章守纪的自律管理
四、行为规范严格管理
五、个人安全自觉管理
第五节客舱安全应急响应机制
一、什么是客舱安全应急响应机制
二、各类突发事件应急预案
思政阅读2 着力构建具有中国特色的航空安全治理体系
开放式讨论2
……
中篇客舱安全管理
下篇客舱应急处置
附录应急处置实训指导书
参考文献

客舱安全管理与应急处置

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