旅游危机管理(第2版)--聚文网

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内容简介

旅游危机问题是现代旅游业面临的十分突出的问题，也是旅游理论研究和业界十分关注的重要课题，目前我国这方面的成果比较欠缺。
本教材修编工作全面贯彻新文科建设要求，注重学科交叉多元融合，及时反映近五年来旅游危机研究的近期新研究成果和学术近期新动态，结合“课程模块项目化”和“分组分工研究型学习方法”，着力提升课程教学创新性、高阶性和挑战度。修订版《旅游危机管理》教材，内容包括旅游危机管理研究综述、旅游危机管理模型分析、旅游景区（目的地）、企业危机管理、旅游疫情危机管理、旅游服务质量危机管理、旅游交通危机管理、旅游危机恢复管理对策、旅游管理机制与制度建设、疫情危机及旅游应对策略等九大部分，从不同角度对旅游危机管理的理论及应用进行了深入阐述，强化研究综述、模型分析、案例分析等。旅游危机管理体系比较完整，典型案例丰富，且充分反映了旅游危机管理近期新理论与应用的研究成果，其中不乏针对我国旅游危机管理突出问题的真知灼见。从不同角度对旅游危机管理的理论及应用进行了深入阐述，强化研究综述、模型分析、案例分析等。在原有八章内容的基础上增补了”第八章第一节”“第九章疫情危机及旅游应对策略”。时代在不断进步，对旅游危机管理的研究也应与时俱进，还有许许多多的问题等着我们去发现和解决，特别值得关注的是，新冠疫情全球大爆发及常态化，我国旅游业危机处置及快速复苏过程中涌现出来的经典成功案例，值得我们去总结提炼和推广应用。
本教材既可作为大学旅游管理相关专业的教材和政府及企事业旅游管理干部的培训用书，又可作为从事旅游危机管理研究的参考书。

第一章旅游危机管理研究综述
第一节国外旅游危机管理研究进展
第二节国内旅游危机管理研究进展
第三节国内危机管理教育培训现状
第四节旅游危机管理的前景展望
第二章旅游危机管理模型分析
第一节旅游危机管理经典模式介绍
第二节旅游舆情危机背景下潜在旅游者风险决策阶段性特征
第三节基于野外旅游游客安全意识的旅游危机管理模式——以八达岭老虎袭人事件为例
第三章旅游景区（目的地）企业危机管理
第一节旅游目的地危机管理机制创新
第二节我国主题公园危机现状及应对措施探讨
第三节我国旅行社危机管理现状及应对措施
第四章旅游舆情危机管理
第一节自媒体时代旅游城市危机管理对策研究
第二节杭州出租车宰客的旅游奥情危机管理策略
第三节网络旅游舆情危机管理分析——以海南宰客事件为例
……

旅游危机管理(第2版)

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