出境旅游领队实务--聚文网

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编辑推荐

本书可以作为高等职业教育旅游类专业课教材，也可以作为相关行业企业培训教材。

内容简介

本书根据旅游行业国际化发展的需要以及出境旅游领队岗位职业发展需求，以就业为导向，以培养领队技能为主线，聚焦典型工作任务，全面、系统地介绍了领队的概念特征、业务流程、带团技巧、应急处置等内容。本书由校企合作开发，并配套了数字化资源库，扫描书中二维码即可观看学习。本书既可以作为旅游管理、旅行社经营管理、导游等旅游类专业的教学用书，也可以作为旅行社出境领队上岗培训的参考用书。

作者简介

全国花,重量课程思政教学团队成员、学校优秀教师、主持省市级课题多项并荣获荣获山东省高等学校人文社会科学优秀成果二等奖、全国旅游职业教育“课程思政”在线展示活动中入选课堂教学优秀案例、指导学生在国家及省级技能大赛中荣获一等奖。

项目一做好出境准备 1
任务一接受带团任务 3
任务二核对出境证件及相关事宜 12
任务三填写出入境登记卡 26
任务四准备好出团物品 33
任务五出团前的知识准备 41
任务六开好出团说明会 48
项目二做好出入境服务 56
任务一带团出境 58
任务二飞行途中 71
任务三中途转机 79
任务四带团入他国（地区）境 86
项目三做好境外全陪服务 95
任务一与地陪的工作配合 97
任务二入住酒店服务 103
任务三带领团队游览观光 109
任务四协同安排用餐 118
任务五指导完成购物 123
任务六带领团队观看演出 128
任务七境外游览中问题的处理 133
项目四做好返程服务 140
任务一带团离他国（地区）境 141
任务二带团入中国大陆境 153
任务三做好归国后的工作 165
附录 177
参考文献 212

出境旅游领队实务

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