商务礼仪--聚文网

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内容简介

本书作者参考了大量资料，借鉴了现代商务礼仪中的新理论和实践研究成果，结合专业教师近年来的研究成果，编撰了这本实用礼仪教材。本书从商务礼仪的不同角度、不同层面对商务礼仪进行了综合阐述和技能训练。本书系统地介绍了商务礼仪的十个模块，在编写过程中主要体现以下特色：
1．注重理论联系实际，将案例教学和技能训练相结合，培养实务操作能力。
2．以学生为中心，注重模块化教学。
3．编写体例贯穿“模块—子模块—学习情境—实训场景—实训任务”的主线，形象直观。
4．每个子模块前面均有由素质目标、知识目标、技能目标、能力目标组成的学习目标；接着是由引例文章与分析提示组成的引例介绍；每个实训场景均由一组知识点与关键技能点、若干组实训任务与知识窗组成。
5．每个模块后面设有本章小结、主要概念、技能训练(基础知识题：单选题、多选题、简答题，案例分析题，技能操作与实训题)。

模块一商务礼仪概述
学习情境1 商务礼仪的概念与特点
学习情境2 商务礼仪的作用与原则
学习情境3 商务礼仪的修养
模块二商务人员形象设计
学习情境1 仪态礼仪
学习情境2 仪容礼仪
学习情境3 服饰礼仪
模块三商务交往礼仪
学习情境1 打招呼与握手礼仪
学习情境2 称谓与敬语、谦语的使用礼仪
学习情境3 名片礼仪
学习情境4 介绍礼仪
学习情境5 位次礼仪
模块四商务工作礼仪
学习情境1 办公室礼仪
学习情境2 日常工作礼仪
学习情境3 会务、会议礼仪
模块五商务通信礼仪
学习情境1 通信礼仪概述
……

商务礼仪

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