民航服务英语(活页式)--聚文网

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内容简介

本书是针对民航运输服务与空中服务专业的民航服务英语教材。全书共六个部分，第一部分为绪论，介绍课程学习的意义和基础的语音知识。第二部分贯穿了民航地面服务岗位的各个服务流程，涉及机票预订、客票服务、行李托运、安全检查等内容。第三部分为机场广播，包括登机广播、航班延误后的登机广播、其他机场广播。第四部分为空中服务岗位的各个服务流程，涉及迎接旅客、座位和行李、餐饮服务、优质客舱服务。第五部分为客舱广播，包括普通情况下的客舱广播和特殊情况下的客舱广播。第六部分介绍空乘面试英语。全书结构较为清晰，但内容较单调、基础简单，一定程度上能让相关专业学生掌握最基础的英语口语表达。

项目一绪论
任务一学习“民航服务英语”的意义
任务二语音知识准备
项目二机场地面服务
任务一票务
模块一机票预订
模块二票务服务
任务二值机
模块一换登机牌
模块二行李托运
模块三机场安检
任务三常用咨询会话
项目三机场广播
任务一办理乘机手续广播
模块一开始办理乘机手续广播
模块二推迟办理乘机手续广播
模块三催促办理乘机手续广播
模块四过站旅客办理乘机手续广播
模块五候补旅客办理乘机手续广播
任务二登机广播
模块一正常登机广播
模块二催促登机广播
任务三航班延误和取消后的广播
任务四其他情况下的机场广播
项目四客舱服务
任务一座位和行李
模块一座位引导及座位更换
模块二行李
模块三报刊毛毯服务
任务二餐饮服务
模块一饮料服务
模块二餐食服务
任务三优质客舱服务
项目五客舱广播
任务一客舱广播技巧
任务二正常情况下的客舱广播
模块一登机广播
模块二播放安全演示视频前的广播
模块三起飞前安全检查广播
模块四餐饮广播
模块五颠簸广播
模块六下降提醒广播
模块七下降前安全检查广播
模块八下机广播
任务三人工安全演示广播
任务四特殊情况下的客舱广播
模块一航班延误广播
模块二紧急寻医广播
模块三飞机遇险时的紧急广播
项目六空乘面试英语
任务一面试技巧
模块一面试前期准备
模块二面试中注意事项
模块三缓解紧张情绪的方法
任务二空乘面试专业英语
参考文献

民航服务英语(活页式)

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