学术社交网络中用户感知信息质量的线索研究

学术社交网络是广大科研工作者交流知识的平台，其信息质量问题成为其长期面临的挑战。本书对学术社交网络这一新兴情景中的用户感知信息质量的线索进行了深入研究。首先构建了用户感知信息质量的影响因素模型，确定了感知信息质量线索的整体框架，依据该框架，基于服务质量评价模型，实证检验了线索框架中社区环境线索的作用大小和作用关系；然后通过两个实验，探讨了信息特征线索对用户感知信息质量的影响；最后构建了面向管控机制、平台技术、信息内容和信息用户的信息质量治理决策模型。

第1章 绪论 1
1.1 研究背景 1
1.1.1 Science 2.0环境下研究人员的交流和协作模式发生深刻变化 1
1.1.2 学术社交网络的新型学术平台受到广泛关注 2
1.1.3 用户对学术社交网络信息质量提出更高的要求 4
1.2 国内外研究述评 5
1.2.1 学术社交网络的功能与结构研究 5
1.2.2 学术社交网络的用户行为研究 9
1.2.3 学术社交网络的评价研究 16
1.2.4 研究现状小结 19
1.3 概念界定及研究问题 21
1.3.1 概念界定 21
1.3.2 研究问题 24
1.4 研究方法及研究框架 25
1.4.1 研究方法 25
1.4.2 研究框架 28
第2章 理论基础 31
2.1 手段目的链理论 31
2.2 服务质量评价理论 33
2.3 社会资本理论 34
2.4 双系统加工理论 35
2.5 线索利用理论 36
2.6 显著解释理论 38
第3章 学术社交网络中用户感知信息质量的线索框架研究 39
3.1 基于攀梯访谈的用户感知信息质量研究 40
3.1.1 信息质量影响因素的现有研究 40
3.1.2 研究设计 42
3.1.3 研究结果 46
3.1.4 结果分析 50
3.1.5 小结 53
3.2 基于已有资料扎根分析的用户感知信息质量研究 54
3.2.1 研究设计 54
3.2.2 分析过程与结果展示 55
3.2.3 小结 62
3.3 学术社交网络中用户感知信息质量的线索框架研究 63
3.3.1 用户感知信息质量的线索确定 63
3.3.2 用户感知信息质量的线索框架构建 66
3.3.3 小结 68
第4章 学术社交网络中用户感知信息质量的社区环境线索研究 69
4.1 模型构建 70
4.1.1 社区环境线索的刺激 70
4.1.2 用户知觉的机能 71
4.1.3 用户感知信息质量的反应 71
4.2 假设的提出 72
4.2.1 环境刺激因素和用户知觉 72
4.2.2 用户知觉和行为反应 75
4.2.3 控制变量 77
4.3 研究方法 77
4.3.1 研究设计 77
4.3.2 数据分析 82
4.4 结果讨论 99
4.4.1 人口统计特征对感知信息质量的影响 99
4.4.2 信息质量体验对感知信息质量的影响 100
4.4.3 社区环境线索对信息质量期望、信息质量体验的影响 101
4.4.4 信息质量期望对信息质量体验的影响 103
4.4.5 用户社会资本的调节效应 104
4.4.6 信息质量体验的中介效应 105
4.5 小结 106
第5章 学术社交网络中用户感知信息质量的信息特征线索研究 107
5.1 假设的提出 108
5.1.1 信息内容线索 108
5.1.2 来源权威性线索 110
5.1.3 与信息传播有关的线索 111
5.2 实验介绍 114
5.2.1 研究方法 114
5.2.2 实验域的选取 115
5.3 实验一 118
5.3.1 实验方法 119
5.3.2 实验结果 122
5.3.3 实验讨论 124
5.4 实验二 126
5.4.1 实验方法 127
5.4.2 实验结果 128
5.4.3 实验讨论 133
5.5 小结 136
第6章 学术社交网络信息质量治理和提升研究 137
6.1 信息质量治理框架 137
6.2 调查研究和设计 140
6.2.1 研究方法 140
6.2.2 研究流程 141
6.3 数据分析 151
6.3.1 信息质量治理维度、准则权重分析 151
6.3.2 信息质量治理维度、准则之间的相互作用分析 151
6.3.3 学术社交网络信息质量治理的现状分析 152
6.4 结果讨论 153
6.5 学术社交网络信息质量提升的管理启示 156
6.5.1 定位应用场景和研究人员特征，改善社群互动体验 157
6.5.2 丰富媒介展现线索，降低感知信息质量判断偏差 159
6.5.3 强化算法技术和人工干预，提高社区的信噪比 161
第7章 结语 165
附录 168
附录A 攀梯访谈研究材料清单 168
附录B 扎根理论研究材料清单 171
附录C 中英文问卷设计材料 176
附录D 实验系统移动端页面设计清单及问卷 183
附录E 学术社交网络信息质量治理的调查 190