跨境电子商务案例分析

本书从跨境电子商务平台分类案例切入，包括跨境电子商务B2B平台、B2C平台、进口平台、垂直平台，对各典型案例均进行了介绍、分析与应用。本书还结合跨境电子商务运营、客户关系管理及电子商务法相关的推荐内容，进行了相关知识点的梳理，并分别结合案例进行了应用技能点的分析和阐述。全书以活页形式编排，以项目任务驱动的模式讲述，内容丰富且有序，强调理论与实践的一体化。
本书内容安排符合跨境电子商务行业的发展规律，可作为应用型本科和职业院校跨境电子商务、电子商务、国际贸易、商务英语、市场营销、国际商务等相关专业的教材，也可作为跨境电商企业的平台运营人员、管理人员及营销人员的参考用书。

"易静，教授，中共党员，武汉晴川学院外国语学院院长助理，商务英语专业学科带头人，武汉大学访问学者，被授予校“师德标兵”、“晴川名师”、“双师双能型教师”、“当代好老师”称号；曾在大型出口企业外贸部门任职，现兼任湖北跨境电子商务产教联盟特聘指导教师、Wish和Shopee平台官方认证院校讲师；持有多项与跨境电商相关的教育部1+X职业技能等级证书；主持或参与重量/省级项目12项；发表论文20余篇、编写教材9部、专著1部；获批主持省级一流课程1门；指导学生获重量/省级跨境电商学科竞赛奖30余项。 程洁丽，副教授，武汉晴川学院商务英语系骨干教师，“双师双能型”教师，主要研究领域为跨境电子商务的应用。曾从事跨境电商一线销售工作3年，精通阿里巴巴国际站等多个平台的运营和维护，从事商务英语专业核心课程双语教学13年，主持和参与省级及校级课题6项，公开发表学术论文10余篇，指导学生参加全国商务类技能大赛获奖多次，编写《跨境电子商务英语》、《跨境电商支付与结算》等教材。"

项目一 跨境电商概述 1
任务一 跨境电商认知 1
一、跨境电商的基础认知 2
二、跨境电商平台的分类 4
任务二 跨境电商的发展历程及现状 6
一、跨境电商的发展历程 7
二、我国跨境电商发展现状 9
任务三 传统外贸企业向跨境电商转型 13
一、传统外贸与跨境电商的对比 14
二、传统外贸企业向跨境电商转型的对策与建议 16
项目二 跨境电商B2B平台案例 18
任务一 阿里巴巴国际站案例 18
一、阿里巴巴国际站认知 19
二、阿里巴巴国际站案例分析与应用 21
任务二 环球资源案例 28
一、环球资源认知 29
二、环球资源案例分析与应用 31
项目三 跨境电商B2C平台案例 36
任务一 亚马逊案例 36
一、亚马逊认知 37
二、亚马逊案例分析与应用 39
任务二 eBay案例 45
一、eBay认知 46
二、eBay案例分析与应用 48
任务三 速卖通案例 54
一、速卖通认知 55
二、速卖通案例分析与应用 57
项目四 进口跨境电商平台案例 62
任务一 天猫国际案例 62
一、天猫国际认知 63
二、天猫国际案例分析与应用 64
任务二 考拉海购案例 68
一、考拉海购认知 69
二、考拉海购案例分析与应用 70
任务三 1号店案例 73
一、1号店认知 74
二、1号店案例分析与应用 75
项目五 垂直跨境电商平台案例 79
任务一 图腾体育案例 79
一、图腾体育认知 80
二、图腾体育案例分析与应用 81
任务二 Wayfair平台案例 83
一、Wayfair平台认知 84
二、Wayfair平台案例分析与应用 87
任务三 Etsy平台案例 88
一、Etsy平台认知 89
二、Etsy平台案例分析与应用 91
项目六 跨境电商运营策略案例 94
任务一 跨境电商营销策略相关案例 94
一、跨境电商营销策略认知 95
二、跨境电商营销策略案例分析与应用 97
任务二 跨境电商品牌策略相关案例 100
一、跨境电商品牌策略认知 101
二、跨境电商品牌策略案例分析与应用 103
任务三 跨境电商物流管理相关案例 107
一、跨境电商物流管理认知 108
二、跨境电商物流管理案例分析与应用 110
任务四 跨境电商供应链管理相关案例 113
一、跨境电商供应链管理认知 114
二、跨境电商供应链管理案例分析与应用 116
任务五 跨境电商支付方式相关案例 119
一、跨境电商支付方式认知 121
二、跨境电商支付方式案例分析与应用 122
项目七 跨境电商客户关系管理案例 125
任务一 跨境电商客户开发案例 125
一、跨境电商客户开发认知 126
二、跨境电商客户开发案例分析与应用 128
任务二 跨境电商客户价值评价案例 135
一、跨境电商客户价值评价认知 137
二、跨境电商客户价值评价案例分析与应用 138
任务三 跨境电商流失客户挽回案例 146
一、跨境电商流失客户挽回认知 147
二、跨境电商流失客户挽回案例分析与应用 149
项目八 跨境电商法律法规案例 155
任务一 跨境电商合同法案例 155
一、跨境电商合同法认知 156
二、跨境电商合同法案例分析与应用 158
任务二 跨境电商支付法案例 165
一、跨境电商支付法认知 166
二、跨境电商支付法案例分析与应用 168
任务三 跨境电商知识产权保护法案例 173
一、跨境电商知识产权保护法认知 175
二、跨境电商知识产权保护法案例分析与应用 176
任务四 跨境电商物流法案例 186
一、跨境电商物流法认知 187
二、跨境电商物流法案例分析与应用 190
任务五 跨境电商税收法案例 194
一、跨境电商税收法认知 195
二、跨境电商税收法案例分析与应用 199
参考文献 203