沟通与礼仪

字数: 569600
装帧: 平装
出版社: 电子工业出版社
出版日期: 2021-08-01
商品条码: 9787121378638
版次: 1
开本: 16开
页数: 356
出版年份: 2021

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内容简介

本书是将沟通的理论知识和实践相结合，同时结合丰富的资源，建设成为立体化的教材，被评为浙江省普通高校“十三五”新形态教材。本书分为沟通篇和礼仪篇上下两篇。沟通篇主要包括沟通概述、语言沟通、非语言沟通、情感沟通和职场沟通五个章节；礼仪篇主要包括礼仪概述、生活礼仪、职场礼仪、媒介礼仪及涉外礼仪五个章节。本书注重务实和创新。从心理学、美学、语言学、民俗学、伦理学、公共关系学和社会学等多学科、多角度总结了人际交往中所反映的沟通理念和各种礼仪规范。在每一章前设有“学习目标”“技能目标”“名人名言”。在知识讲解过程中引用大量案例，帮助学生理解掌握各个知识点，本书还设有“课堂互动”“实践训练”板块，以此提高学生“学以致用、解决实际问题”的能力。

上篇沟通篇
第一章沟通的概述
第一节沟通的涵义
第二节沟通的原则
第三节沟通的障碍
第二章语言沟通
第一节语言沟通的原则
第二节语言沟通的技巧
第三章非语言沟通
第一节非语言沟通的涵义
第二节非语言沟通的有效性
第四章情感沟通
第一节自我沟通
第二节亲子沟通
第三节恋人沟通
第五章职场沟通
第一节职场沟通涵义
第二节求职面试沟通
第三节职场沟通规则