物业管理人员岗位培训手册--聚文网

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内容简介

《物业管理人员岗位培训手册》是一本“拿来即用”的培训手册。“拿来即学”“拿来即参”“拿来即改”“拿来即查”是本书的特色。简洁精练的语言与新颖翔实的内容是本书的主要特点，让读者掌握技能与学会解决问题是本书的目标，让物业管理人员对管理工作由入门到精通是本书的主旨。
本书通过流程、步骤、表单、制度、方案、规程、报告、细则、预案、办法等将物业管理工作逐一细化，涵盖了物业市场开发管理、物业运维服务管理、物业环境管理、公共秩序与安全管理、客户服务管理、物业公共关系管理、物业资产管理、供应商管理、物业质量与风险管理、物业行政与综合管理等内容，让培训者一学就会、一做就对。
本书适合物业管理人员、物业管理培训人员、物业培训咨询机构工作人员等与物业相关从业者阅读和使用。

作者简介

弗布克培训运营中心成立于2005年，立足于组织内部成长、组织外部发展和组织未来发展，以适用、易用和管用为课程效果标准，为相关组织提供定制版权课程、合作版权课程和国际版权课程三大线下培训课程服务。

第1章物业市场开发管理001
1.1收集市场信息002
1.1.1物业市场调查与报告002
1.1.2建立物业市场信息库006
1.2物业市场开发008
1.2.1确定物业开发项目008
1.2.2物业项目投标009
第2章物业运维服务管理012
2.1早期介入013
2.1.1早期介入项目策划方案013
2.1.2早期介入问题处理015
2.2接管验收019
2.2.1物业承接查验019
2.2.2物业承接查验问题处理021
2.3装饰装修管理023
……

物业管理人员岗位培训手册

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