数字化转型指南星展银行如何成为"全球最佳银行"

字数: 154000
装帧: 平装
出版社: 电子工业出版社
作者: (英)罗宾·斯佩克兰
出版日期: 2023-07-01
商品条码: 9787121453991
版次: 1
开本: 16开
页数: 216
出版年份: 2023

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内容简介

本书剖析了星展银行在亚洲浪潮战略、数字化浪潮战略和可持续发展浪潮战略中进行的各项数字化转型实践，包括树立新愿景、制订新战略、以客户为中心、设计组织文化、实施管理方法、培训员工等方面，不仅为银行业数字化转型战略的制定与实施提供了很好实践参考，更为后疫情时代银行如何更好地发挥对个人、企业、社会的支持作用提供了启示。

第一章来自海滩的战斗呐喊
第二章三大浪潮战略简介
第三章亚洲浪潮战略
第四章数字化浪潮战略
第五章数字化浪潮战略的第一个原则：数字化
第六章改变技术的DNA
第七章星展银行数字化转型的很好实践
第八章数字化浪潮战略的第二个原则：融入客户旅程
第九章以客户为中心
第十章客户旅程案例
第十一章建设生态系统
第十二章生态系统案例
第十三章客户的信任
第十四章数字化浪潮战略的第三个原则：设计文化并像创业者一样思考
第十五章敏捷方法
第十六章学习型组织
第十七章客户导向
第十八章数据驱动
第十九章尝试并承担风险
第二十章可持续发展浪潮战略
第二十一章应对新冠疫情大流行
附录A
致谢

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