倾听型对话术：新版

对很多人来说，倾听不过是一件下意识的行为。我们从别人那里听到的信息只够我们完成工作、维持友谊、与邻里和睦相处。但我们错过了一些重要机会，这些机会能让我们与他人的交流深入下去，无论是建立持久长存的联系，还是了解别人的真实性情。迄今为止，西任晓子作为电台主持人采访的人数已超过了5000人。她的采访对象中包括管理和文化领域的名人，从海外巨星史蒂夫·旺达、埃尔文斯·科斯特洛、碧昂丝，到日本的代表性明星渡边谦、竹内玛莉亚和木村拓哉，以及重建JAL的管理者稻盛和夫，筑波大学名誉教授村上和雄，等等。采访时，她几乎和所有人都是初次见面，而且在直播的紧张环境中，要进行10分钟到1小时时长不等的对话。经过一次又一次的失败，我探索出了让初次见面的人对我敞开心扉的方法。通过西任晓子的这本书，你将学会：迅速与陌生人打破尴尬、快速破冰；正确提问，使谈话深入；善于发现对方的闪光点，驾驭脱离正轨的谈话。在当今这个日益喧嚣的世界，我们比以往任何时候都需要得到倾听和理解。本书以温暖、与作者的工作经验相结合的实用性出发，教会你如何做，改善你的人际关系。你能为其他人做的优选善事，不是分享你的财富，而是让对方展现出自我。 ——本杰明·迪斯雷利

知名广播栏目主持人教您用“倾听”对话采访各行名人逾5000位而总结出的对话技巧！前作销量超7万册，远销海外的西任老师结合时下特征为我们重新讲解“倾听型对话”告诉您如何天衣无缝地用倾听给对方打配合！日本超笑超5万册的人际沟通指南。

作者：西任晓子人事规划顾问公司Solaris代表、西任晓子沟通学园（NACA）创始人。高中赴美留学、后入学庆应义塾大学，初次亮相于FM广播。参与企划、主持全日本23家广播节目，15年来采访国内外名人超5000位。主持的英语栏目“Gaba G Style English シチュエーション別英会話”下载量超4.4亿次 ，著有《平假名的说话艺术》《能看透对方的对话术》等。译者：佟凡2015年毕业于西安交通大学，日本语言文学专业硕士，曾在日本同志社大学留学一年。现为日语自由翻译，译作有《金阁寺》《山河犹存》《爱的勇气》《我眼中的美丽世界》《刘邦》等。

第1章 喜欢上对方 第1课 找到对方令人心动之处002 第2课 见面前，调查3件事005 第3课 用自己的语言说出对方“令人心动之处”008 第4课 见合不来的人之前，借助“笑容面具”的力量012 第5课 只能看到缺点时，换个说法015 专栏01 尝试换个说法吧！018 第6课 喉咙的热身也能成为心灵的热身019 能让对方对自己抱有好感的检查表023 第2章 营造让对方安心倾诉的氛围 第7课 看着对方的眼睛说话 ——热场的5个步骤①026第8课 用明亮的笑容和开朗的声音说话 ——热场的5个步骤②028 第9课 用身体的表面积表现你对对方的兴趣 ——热场的5个步骤③032 第10课 用共享的事实创造连接感 ——热场的5个步骤④034 第11课 说出自己的答案，首先说出自己的想法 ——热场的5个步骤⑤039 第12课 同样要接受预料之外的回答 ——对方不配合！摆脱尴尬气氛的方法①042 第13课 坦率地表达感情 ——对方不配合！摆脱尴尬气氛的方法②044 第14课 说出希望对方明白的想法 ——对方不配合！摆脱尴尬气氛的方法③047 营造让对方安心倾诉的氛围检查表050第3章 用称赞打开对方的心门第15课 习惯于夸奖052 第16课 找到值得称赞的地方 ——谁都能学会的称赞技巧“基础篇”①055第17课 用“好极了”称赞对方 ——谁都能学会的称赞技巧“基础篇”②058 第18课 称赞时用其他说法替换“好极了” ——谁都能学会的称赞技巧“基础篇”③060 第19课 称赞时加上原因 ——谁都能学会的称赞技巧“基础篇”④062 第20课 一边“提问”一边称赞 ——会聊天的人别具一格的称赞技巧“中级篇”①064 第21课 称赞时告诉对方自己的情感变化 ——会聊天的人别具一格的称赞技巧“中级篇”②068 第22课 称赞时说明前后变化 ——会聊天的人别具一格的称赞技巧“中级篇”③070 第23课 双倍奉还的称赞法 ——能做到这点，你就是称赞能手“高级篇”①074 第24课 乒乓球称赞法 ——能做到这点，你就是称赞能手“高级篇”②077 第25课 在背后称赞 ——能做到这点，你就是称赞能手“高级篇”③080 第26课 不要称赞无法凭借自己的意志改变的事情 ——称赞他人时的注意点082 让对方接受称赞的检查表084第4章引出对方想说的话第27课 从感兴趣的部分开始提问 ——首先从这里开始，提问技巧“基础篇”①086 第28课 如果提问会感到不安，可以加上开场白 ——首先从这里开始，提问技巧“基础篇”②088 第29课 提问前，告诉对方你的意图 ——首先从这里开始，提问技巧“基础篇”③090 第30课 听到问题后简短回答，并且反问对方 ——任何人都能掌握的提问技巧“初级篇”①092 第31课 从最近发生的事开始问起 ——任何人都能掌握的提问技巧“初级篇”②095 第32课 在问题中重复对方的回答 ——任何人都能掌握的提问技巧“初级篇”③098 第33课 不懂就问，问出朴素的问题 ——让对方感到诧异的提问技巧“中级篇”①102 第34课 提及对方重视的点 ——让对方感到诧异的提问技巧“中级篇”②105 第35课 面对不善言辞的人，提出不需要过多思考的问题 ——面对不好交流的人时也不会害怕的提问技巧“高级篇”①108第36课 提可以用数字回答的问题 ——面对不好交流的人时也不会害怕的提问技巧“高级篇”②111 第37课 特意用难以回答的问题探寻对方的兴趣 ——面对不好交流的人时也不会害怕的提问技巧“高级篇”③114 第38课 面对不回答真心话的人，故意让对方说No ——面对不好交流的人时也不会害怕的提问技巧“高级篇”④117 第39课 事先不要准备太详细的台本 ——面对不好交流的人时也不会害怕的提问技巧“高级篇”⑤120 为了得到问题答案的检查表124第5章炒热气氛第40课 增加随声附和的种类126 专栏02 不能对比自己地位高的人说“原来如此”！130 专栏03 身体比语言更容易传达信息130 第41课 用全身附和131 第42课 说出自己在逻辑上理解的事情134 第43课 说出自己用心理解的内容136 第44课 成为合得来的人140 第45课 等对方能够接受时再提出意见142 第46课 思考对方说话的原因145第47课 不要用“我和你一样”的说法抢对方的话148 第48课 在对方说完话之前不要改变话题150 第49课 没听清对方说话时不要提问，要确认152 第50课 不要直接指出对方话中的错误155 第51课 不要孤立他人 ——炒热气氛的技巧①157 第52课 打断冗长又无聊的话题 ——炒热气氛的技巧②159 第53课 问出大家都想问的问题 ——炒热气氛的技巧③163 营造出舒畅的对话氛围检查表166第6章如何进行线上对话第54课 注意自己的视线168 第55课 打开摄像头171 第56课 偶尔可以尝试关上摄像头说话174 第57课 用夸张的动作附和对方177 炒热线上对话气氛检查表180 结语181