供电所数智作业实战手册

本书以供电所“数字化、智能化、标准化”作业为主线，通过重塑作业模式、变革业务流程、打造数智场景，全面诠释了供电所数智作业的内涵及要义，给出了数智作业的典型场景，并编制了数智作业规范。本书共分五章，分别为供电所数字化能力体系、供电所数智作业典型场景、供电所管理人员数智作业规范、供电所内勤人员数智作业规范和供电所外勤人员数智作业规范。附录还提供了供电所数智作业推荐配置标准和供电所指标体系参考明细。本书可供供电所管理人员、电力营销相关工作人员及相关人员学习、参考。

供电所数智作业名词术语和相关标准 1
第1章 供电所数字化能力体系 4
1.1 能力体系架构 4
1.2 数智装备能力 5
1.3 基础底座能力 8
1.4 业务应用能力 10
第2章 供电所数智作业典型场景 11
2.1 低压业扩报装 11
2.2 高压业扩报装 12
2.3 分布式光伏并网 14
2.4 低压电能计量装置装拆 16
2.5 低压电能计量装置故障处理 17
2.6 低压计量箱现场装拆 18
2.7 高压电能计量装置装拆及验收 19
2.8 高压电能计量装置故障处理 20
2.9 集中抄表终端装拆 22
2.10 集中抄表终端故障处理 23
2.11 专变采集终端装拆 24
2.12 专变采集终端故障处理 25
2.13 采集故障研判 26
2.14 台区线损诊断 27
2.15 电费催收 29
2.16 客户用电检查 30
2.17 户变关系研判及处理 32
2.18 配电消缺 33
2.19 配电巡视 34
2.20 配电抢修 35
2.21 停复电主动服务 36
第3章 供电所管理人员数智作业规范 38
3.1 综合管理 38
3.2 工单管理 40
3.3 所务管理 40
3.4 员工管理 41
第4章 供电所内勤人员数智作业规范 43
4.1 业务受理 43
4.2 “三库”管理 44
4.3 电费收取 47
4.4 客户服务 48
4.5 合同管理 49
4.6 档案管理 51
4.7 报表管理 52
4.8 采集故障研判 53
4.9 台区线损诊断 54
第5章 供电所外勤人员数智作业规范 56
5.1 低压业扩报装 56
5.2 高压业扩报装 61
5.3 分布式光伏并网 71
5.4 低压电能计量装置装拆 77
5.5 低压电能计量装置故障处理 83
5.6 低压计量箱现场装拆 87
5.7 高压电能计量装置装拆及验收 90
5.8 高压电能计量装置故障处理 96
5.9 集中抄表终端装拆 101
5.10 集中抄表终端故障处理 106
5.11 专变采集终端装拆 112
5.12 专变采集终端故障处理 116
5.13 采集故障研判 120
5.14 台区线损诊断 126
5.15 电费催收 128
5.16 客户用电检查 130
5.17 户变关系研判及处理 135
5.18 配电消缺 137
5.19 配电巡视 143
5.20 配电抢修 146
5.21 停复电主动服务 152
附录A 供电所数智作业推荐配置标准 154
附录B 供电所指标体系参考明细 155
供电所数智作业典型场景演示 156