旅游市场营销(课程思政版)

本书具有四大特点：凸显课程思政融入，凸显课程教学呈现（结合章节内容精心设计了教学导引、案例导入、营销实践、热点讨论、营销感悟、本章练习、实践实训等教学项目体系，致力于教师好教、学生好学、业界好用），凸显旅游发展动态（38个近期新营销实践案例、11个热点讨论、9个经典案例导入、1项旅游营销经典案例荟萃），凸显顾客价值主脉络（将顾客价值与顾客满意贯穿全书）。

本书是2021年度河南省新文科研究与改革实践项目“新文科背景下旅游管理专业建设‘一六一’模式进路与实践探索”(2021JGLX090)重要研究成果和河南省本科高校课程思政样板课程“旅游市场营销”核心建设成果。
本书将科学性和艺术化创造顾客价值并让顾客满意作为各章内容有机衔接的主脉络，按照市场营销实践操作流程精心设计了营销理念、营销战略、营销策略和营销管控四大板块，内容具体包括旅游市场营销教与学、旅游市场营销认知、旅游市场营销环境分析、旅游市场营销战略、旅游产品策略、旅游价格策略、旅游渠道策略、旅游促销策略、旅游市场营销策划、旅游市场营销管理十大章节结构体系。

颜文华，男，洛阳师范学院国土与旅游学院副教授，文化和旅游部“双师型”师资人才，洛阳师范学院旅游管理国家一流本科专业建设点、河南省特色骨干学科（旅游管理）骨干教师。入选省级课程思政样板课程1门、校级一流本科课程1门，主持完成省部级项目6项，在国内外期刊发表论文20余篇，主持或参与完成的成果获文旅部三等奖2项、省级特等奖1项、省级二等级3项、省级优秀奖1项，指导学生获批重量大学生创新创业训练计划项目1项，获省级挑战杯二等奖1项。

第一篇 营销理念篇 强化顾客价值理念
第一章 旅游市场营销教与学 /002
一、论教材 /002
二、论内容 /005
三、论教法 /006
四、论学法 /007
第二章 旅游市场营销认知 /009
一、营销学视角下的旅游市场 /010
二、旅游市场营销之“五销” /011
三、树立旅游市场营销新观念 /013
四、遵循旅游市场营销伦理 /016

第二篇 营销战略篇 做好顾客价值定位
第三章 旅游市场营销环境分析 /020
一、旅游市场营销环境概述 /022
二、旅游市场营销宏观环境内容体系 /024
三、旅游市场营销微观环境内容体系 /028
四、旅游市场营销环境分析方法 /031
五、旅游市场营销机会捕捉路径 /033
第四章 旅游市场营销战略 /038
一、旅游市场营销战略概述 /040
二、旅游市场定位战略 /042
三、旅游市场竞争战略 /046
四、旅游市场增长战略 /050

第三篇 营销策略篇 创新顾客价值呈现
第五章 旅游产品策略——顾客价值谋划 /054
一、旅游产品与产品组合 /056
二、旅游产品生命周期营销策略 /062
三、旅游新产品开发策略 /067
四、旅游产品品牌营销策略 /070
第六章 旅游价格策略——顾客价值赋能 /073
一、旅游产品价格概述 /074
二、旅游产品定价的过程与方法 /078
三、旅游产品定价策略 /082
第七章 旅游渠道策略——顾客价值传递 /090
一、旅游营销渠道概述 /092
二、旅游中间商 /094
三、旅游营销渠道策略 /097
四、旅游营销渠道的管理和发展趋势 /099
第八章 旅游促销策略——顾客价值传播 /103
一、旅游促销概述 /104
二、旅游人员推销 /106
三、旅游公共关系 /109
四、旅游营业推广 /111
五、旅游广告宣传 /112
六、智慧旅游促销方式 /115

第四篇 营销管控篇 实施顾客价值创造
第九章 旅游市场营销策划 /120
一、旅游市场营销策划概述 /122
二、旅游市场营销策划方案 /123
三、旅游市场营销策划人员的素养 /126
第十章 旅游市场营销管理 /128
一、旅游市场营销管理过程 /129
二、旅游市场营销计划的管理 /131
三、旅游市场营销组织 /134

附录 国内旅游营销经典荟萃 /137
参考文献 /138