电子产品售前售后服务项目教程--聚文网

精选

¥5.83

世界图书名著昆虫记绿野仙踪木偶奇遇记儿童书籍彩图注音版

¥5.39

正版世界名著文学小说名家名译中学生课外阅读书籍图书批发 70册

¥8.58

简笔画10000例加厚版2-6岁幼儿童涂色本涂鸦本绘画本填色书正版

¥5.83

世界文学名著全49册中小学生青少年课外书籍文学小说批发正版

¥4.95

全优冲刺100分测试卷一二三四五六年级上下册语文数学英语模拟卷

¥8.69

父与子彩图注音完整版小学生图书批发儿童课外阅读书籍正版1册

¥24.2

好玩的洞洞拉拉书0-3岁宝宝早教益智游戏书机关立体翻翻书4册

¥7.15

幼儿认字识字大王3000字幼儿园中班大班学前班宝宝早教启蒙书

¥11.55

用思维导图读懂儿童心理学培养情绪管理与性格培养故事指导书

¥19.8

少年读漫画鬼谷子全6册在漫画中学国学小学生课外阅读书籍正版

¥64

科学真好玩

¥12.7

一年级下4册·读读童谣和儿歌

¥38.4

原生态新生代(传统木版年画的当代传承国际研讨会论文集)

¥11.14

法国经典中篇小说

¥11.32

上海的狐步舞--穆时英(中国现代文学馆馆藏初版本经典)

¥21.56

猫的摇篮(精)

¥30.72

幼儿园特色课程实施方案/幼儿园生命成长启蒙教育课程丛书

旧时风物(精)

三希堂三帖/墨林珍赏

寒山子庞居士诗帖/墨林珍赏

苕溪帖/墨林珍赏

楷书王维诗卷/墨林珍赏

兰亭序/墨林珍赏

祭侄文稿/墨林珍赏

蜀素帖/墨林珍赏

真草千字文/墨林珍赏

进宴仪轨(精)/中国古代舞乐域外图书

舞蹈音乐的基础理论与应用

内容简介

本书以就业为导向，基于工作过程，将售前和售后两个不同阶段的服务分为两个独立项目进行叙述。电子产品专柜销售：通过"设计数码产品专柜"和"推介数码产品"两个任务的实施来详细分解整个工作过程。学生在学习的过程当中必须按步骤逐个完成：市场调研、产品定位、制作投资预算、设计专柜、产品陈列、制订服务规范、产品展示、接待与销售训练、投诉处理等工作任务。在接待与销售训练方面把整个过程又分解为：开场接待、了解顾客需求、产品解说、引导顾客体验、应对顾客拒绝、处理价格异议、促成交易等七个场景。针对每个场景设置问题并进行情景分析、实例介绍、技巧应用和模拟训练。电子产品售后服务：学生通过对电子产品专业售后服务公司进行调研，学习售后服务管理软件的使用和前台接待的练习来掌握整个售后服务过程中各个岗位的工作流程。本书可供高等职业院校及高级技工学校电子信息工程类、经管类相关专业作为教材使用，同时也可供电子产品售前售后服务人员培训使用。

序
前言
项目一电子产品专柜销售1
任务一设计数码产品专柜1
子任务一制订市场调查表2
子任务二制作投资预算表4
子任务三设计专柜6
子任务四商品陈列7
任务二推介数码产品10
子任务一制订服务规范11
子任务二展示数码产品13
子任务三接待及销售19
项目二电子产品售后服务59
任务一前台接待61
子任务一使用售后服务管理软件62
子任务二制订收费标准84
子任务三拟定维修合同85
子任务四制订投标书88
子任务五处理投诉100
任务二安装调试110
任务三维修保养137
附录**公司售后服务作业程序152
参考文献157

电子产品售前售后服务项目教程

库存： {{selectedSku?.stock}} 库存充足