城市物业智慧管家研究与实践——以赤峰为例

本书以赤峰市市政园林设施标准化养护服务项目为背景，通过信息技术与城市物业（本书特指城市大物业市政园林设施）管养服务的融合，充分整合城市市政基础设施的静态数据和动态数据，开拓智能化监管和专业化管养新思路；通过统筹管理，有效规范了城市物业设施管养作业的标准和质量，实现不同权属单位的多层级协同联动及设施全要素、全生命周期内的精细化管理，为政府及公众提供精细化管养服务新模式。本书的出版，旨在对城市物业设施智慧管养进行经验交流，为我国各地城市市政园林设施养护管理提供参考。
本书适合城市市政园林设施养护管理人员阅读参考，也可供养护技术人员参考使用。

1 绪论
1.1 城市市政基础设施管理历史
1.1.1 城市市政基础设施历史溯源
1.1.2 城市市政基础设施养护管理内涵
1.1.3 城市市政基础设施养护管理特征
1.1.4 城镇化背景下城市市政基础设施养护管理
1.2 城市市政基础设施养护管理模式
1.2.1 多元主体参与管理运营
1.2.2 养护管理体制发展态势
1.3 城市市政基础设施养护管理现状
1.3.1 城市市政基础设施规模
1.3.2 典型城市养护管理现状
1.4 城市市政基础设施养护管理存在的主要问题
1.4.1 城市市政基础设施管养存在的问题
1.4.2 城市市政基础设施管养发展趋势
2 赤峰市城市物业智慧管家模式
2.1 愿景、理念及特点
2.1.1 赤峰市城市物业智慧管家模式愿景、理念
2.1.2 赤峰市城市物业智慧管家模式的特点
2.2 赤峰市城市物业智慧管理方式
2.2.1 精细规范的养护管理体系
2.2.2 智慧高效的运巡管理体系
2.2.3 稳定充分的支撑保障
2.3 人力资源管理及绩效考核体系
2.3.1 人力资源管理
2.3.2 绩效考核管理
2.3.3 绩效责任书
2.4 全面预算管理及业财融合
2.4.1 全面预算管理
2.4.2 业财融合管理模式实现路径
2.4.3 业财融合模式典型应用结果
3 城市物业智慧管家养护管理方式
3.1 设施底数清
3.1.1 管养“一张图”
3.1.2 一鼾档
3.2 运行现状清
3.2.1 道路专业设施运行情况
3.2.2 泵站专业设施运行情况
3.2.3 路灯专业设施运行情况
3.2.4 桥梁专业设施运行情况
3.3 管养规则清
3.3.1 外部考核
3.3.2 内部考核
3.4 信息化支撑
3.4.1 总体架构
3.4.2 业务应用
3.4.3 作业平台（N系统）
3.4.4 数据服务中心
3.5 多元化巡查
3.5.1 多元化巡查管理模式
3.5.2 “三检一监”工作机制
3.6 标准化作业
3.6.1 养护管理标准化
3.6.2 标准化养护作业班组
3.6.3 养护作业标准化
3.6.4 安全管理标准化
3.7 专业化服务
4 市政道路基础设施养护管理与技术评价
4.1 市政道路设施技术状况评价
4.1.1 养护管理系统
4.1.2 路面损坏类型及技术状况检测
4.1.3 技术状况评价
4.1.4 路面养护决策
4.2 赤峰市部分道路技术状况评定实例
4.2.1 城市道路概况
4.2.2 路面使用性能评价
4.3 管养评价
4.3.1 项目绩效目标
4.3.2 绩效评价工作开展情况
4.3.3 评价指标体系
4.3.4 综合评价情况及结论
5 城市道路占掘路管理
5.1 占掘路管理
5.1.1 基本概念
5.1.2 与掘路管理体制
5.1.3 城区占掘路管理
5.1.4 城区占掘路许可管理
5.1.5 城区占掘路监督管理
5.1.6 城区占掘路违章处理
5.2 施工单位审核许可
5.2.1 申请
5.2.2 受理
5.2.3 审查
5.2.4 决定
5.2.5 办理时限
5.2.6 抢修工程
5.3 养护单位做法
5.3.1 确定工作目标
5.3.2 明确内部职责
5.3.3 管理工作流程
5.3.4 巡查监管管理
5.3.5 现场处置要求
5.3.6 考评管理
5.3.7 处罚规定
……